Intégration Talkpush : recruter des téléconseillers par dizaines

Ce qui fait la difficulté du recrutement en centre de contact

• Des promotions entières à constituer. Une nouvelle campagne client demande parfois des dizaines de téléconseillers à former en même temps.
• L'oral compte plus que le CV. Un candidat à l'aise au téléphone, clair et patient, se révèle en parlant, pas sur le papier.
• Des désistements avant la formation. Une partie des candidats retenus ne se présente pas le premier jour. Il faut prévoir large.

Comment fonctionne l'intégration Talkpush

1. Connexion. Un administrateur de votre compte Talkpush autorise Delectus à lire vos offres et vos candidats.
2. Reprise en lecture seule. Candidats et CV arrivent dans Delectus, rien n'est modifié dans Talkpush.
3. Évaluation. Appel de l'agent vocal, entretien IA et rapport par thème pour chaque candidat.

L'intégration Talkpush pour le recrutement en volume

Talkpush est une plateforme de recrutement en volume qui échange beaucoup avec les candidats par messagerie. Delectus s'y ajoute surtout pour l'évaluation. Chaque CV est lu et classé, puis l'agent vocal de qualification appelle les candidats retenus. Pour un poste de téléconseiller, cet appel est déjà un premier aperçu de la façon dont la personne s'exprime au téléphone.

Les réponses et la transcription de l'appel sont rangées dans la fiche. Le recruteur n'écoute que les appels qui méritent d'être réécoutés.

Exemple : quarante téléconseillers pour une nouvelle campagne

Un centre de relation client doit constituer deux promotions de vingt téléconseillers pour une campagne qui démarre dans un mois. Les candidats arrivent par Talkpush. Delectus classe les candidatures, et l'agent vocal appelle ceux qui sont retenus pour vérifier la disponibilité sur les horaires d'ouverture, la date de formation et les attentes.

Les candidats qui passent cette étape font un premier entretien avec Alicia, l'intervieweuse IA, sur une mise en situation d'appel client. Le rapport par thème aide les superviseurs à choisir, et ils retiennent un peu plus de candidats que de places pour absorber les désistements.

L'appel de l'agent vocal sert aussi de premier filtre sur l'expression orale, sans se substituer au jugement du superviseur. La transcription montre comment le candidat a répondu, s'il a compris les questions et s'il a posé les siennes. Le superviseur réécoute les appels douteux et garde le dernier mot.

Des entretiens comparables, même à grande échelle

Quand dix recruteurs reçoivent des centaines de candidats, chacun pose ses propres questions. Le kit d'entretien de Delectus fixe les questions et les critères du poste, et le rapport analyse les réponses de chaque candidat de la même façon. Les superviseurs comparent des réponses, l'enregistrement reste disponible, et la décision leur revient.

Des candidats qualifiés à chaque étape

Le parcours reste lisible malgré le volume. Chaque candidat avance dans le kanban de l'offre, de la candidature à la formation, et les superviseurs voient combien de profils sont qualifiés, en entretien ou retenus. Ceux qui ne sont pas pris pour cette campagne restent dans la CVthèque, prêts à être recontactés pour la suivante. L'agent SMS peut leur écrire pour vérifier qu'ils sont toujours disponibles.

Vos données Talkpush restent intactes

La connexion est en lecture seule. Delectus reprend vos offres, vos candidats et vos CV sans rien écrire dans Talkpush. Les données sont hébergées dans l'Union européenne et ne servent pas à entraîner de modèle.

Questions fréquentes