Le recrutement par SMS, mené par un agent IA

Pourquoi les candidats ne répondent pas

• Des e-mails qui restent fermés. Un e-mail de recruteur se perd parmi les autres, et beaucoup de candidats ne le lisent que plusieurs jours plus tard.
• Des appels au mauvais moment. Au travail ou en déplacement, le candidat ne peut pas décrocher. Et quand il rappelle, c'est vous qui êtes en rendez-vous.
• Des relances oubliées. Relancer chaque candidat demande un suivi rigoureux. Sans outil, une partie du vivier n'est jamais recontactée.

Comment l'agent SMS qualifie vos candidats

1. Premier message. L'agent se présente comme une IA, explique le poste en une phrase et demande l'accord du candidat pour poursuivre.
2. Conversation. Il pose les questions de l'offre une à une, comprend les réponses libres et relance quand une réponse manque de précision.
3. Rendez-vous. Il propose un créneau sur l'agenda du recruteur, ou programme un appel de l'agent vocal à l'heure choisie par le candidat.

Qu'est-ce que le recrutement par SMS ?

Le recrutement par SMS consiste à échanger avec les candidats par message plutôt que par e-mail ou par téléphone. Le SMS est lu vite, et le candidat répond quand il le peut, sans devoir s'isoler pour un appel.

Avec un agent IA, le SMS ne sert plus seulement à prévenir le candidat ou à lui rappeler un rendez-vous. Il devient le canal de la qualification elle-même. L'agent SMS de qualification mène la conversation, recueille les réponses et organise la suite. Le même échange peut se faire sur WhatsApp.

Exemple de conversation avec l'agent SMS

Voici à quoi ressemble une qualification par SMS pour un poste de chargée de clientèle.

• Agent : « Bonjour Julie, je suis l'assistant de recrutement de l'entreprise, une IA. Vous avez postulé au poste de chargée de clientèle à Nantes. Puis-je vous poser quelques questions ? »
• Candidate : « Oui pas de souci »
• Agent : « Merci. Le poste est en CDI, du lundi au vendredi. Quand pourriez-vous commencer ? »
• Candidate : « Fin du mois je pense, j'ai un préavis »
• Agent : « D'accord. Votre préavis se termine-t-il bien avant le 30 ? »
• Après quelques échanges, l'agent propose deux créneaux d'entretien avec la recruteuse, et la candidate en choisit un

Une conversation qui s'adapte au candidat

L'agent SMS comprend les réponses formulées librement, même courtes ou approximatives, et adapte la suite de l'échange. Il garde ses messages courts, comme on écrit un SMS.

• Il repère les réponses contradictoires, par exemple une expérience annoncée qui ne colle pas avec une réponse précédente, et demande une précision
• Il adapte son ton à un candidat hésitant, pressé ou agacé
• Il répond aux questions du candidat sur le poste à partir de l'offre

Relances automatiques : SMS, appel, puis recruteur

Un candidat silencieux mérite d'être relancé, sans excès. Sans réponse au premier message, l'agent envoie deux relances espacées. Si le candidat reste silencieux, l'agent vocal de qualification l'appelle. Si l'appel n'aboutit pas, le recruteur est alerté et reprend la main.

Chaque étape est visible dans le kanban de l'offre. Vous savez qui a été contacté, quand, et où en est l'échange, et une notification vous prévient dès qu'un candidat répond.

Des rendez-vous pris sur vos vrais créneaux

Quand les réponses conviennent, l'agent propose un rendez-vous au candidat. Le calendrier intégré se synchronise avec Outlook et Teams, si bien que l'agent ne propose que des créneaux où vous êtes réellement libre. Le candidat choisit, et le rendez-vous apparaît dans votre agenda.

Si le candidat préfère parler avant de s'engager, l'agent peut aussi programmer un appel de l'agent vocal à l'heure qu'il indique.

Ce que le recruteur retrouve dans la fiche

À la fin de la conversation, la fiche du candidat contient l'historique complet des messages et la réponse à chaque question de l'offre. Le salaire attendu et le préavis se rangent dans leurs champs, à côté de vos notes et de vos tags. Les points à vérifier sont signalés, comme une contradiction ou une réponse restée floue, et le rendez-vous pris ou l'appel programmé y figure aussi.

Vous lisez cela en une minute, et vous savez si le candidat mérite un entretien ou un appel de votre part.

Recrutement par SMS et RGPD

Dès le premier message, l'agent annonce qu'il est une intelligence artificielle et demande l'accord du candidat pour poursuivre. Le candidat peut arrêter l'échange à tout moment.

Les messages et les réponses restent dans votre espace, hébergé dans l'Union européenne, et suivent vos durées de conservation. L'agent ne prend aucune décision. Il recueille les réponses, et le recruteur décide.

Quand privilégier le recrutement par SMS ?

Le SMS fonctionne particulièrement bien dans plusieurs cas.

• Les métiers de terrain, où le candidat consulte son téléphone plus que ses e-mails
• Les recrutements en volume, où chaque candidat doit recevoir une réponse rapide
• La remise en contact d'anciens candidats de votre CVthèque, recommandés à la publication d'une nouvelle offre
• Les candidats en poste, qui répondent à la pause ou le soir

Questions fréquentes