Ce qui rend un entretien difficile à exploiter
- Écouter et noter en même temps. Tant que vous écrivez, vous écoutez à moitié, et la bonne relance arrive trop tard.
- Un déroulé qui change à chaque fois. Selon l'ambiance, on passe vite sur un sujet ou on s'attarde sur un autre, et les candidats ne sont plus comparables.
- Des comptes rendus écrits trop tard. Le soir ou le lendemain, il ne reste qu'une impression générale et quelques mots griffonnés.
Le déroulé d'un entretien structuré
- Accueil et cadre, 5 minutes. Présentez le déroulé et la durée, et dites au candidat à quel moment il pourra poser ses questions.
- Parcours, 10 minutes. Le candidat résume les expériences qui comptent pour ce poste, pas toute sa carrière.
- Questions sur les compétences, 30 minutes. Posez à tous les mêmes questions, sur des faits vécus, et relancez jusqu'à obtenir des exemples.
- Questions du candidat et suite, 15 minutes. Répondez franchement et donnez la date de la prochaine étape.
Exemple de plan d'entretien de recrutement structuré
Voici le plan d'un entretien d'une heure pour un poste de chargé de recrutement. Les questions principales sont les mêmes pour tous les candidats, les relances suivent leurs réponses.
| Temps | Ce qu'on évalue | Question principale | Relance |
|---|---|---|---|
| 0 à 5 min | Accueil | Présentation du déroulé et des personnes présentes | « Avez-vous des questions avant de commencer ? » |
| 5 à 15 min | Parcours | « Quelles expériences vous préparent le mieux à ce poste ? » | « Qu'avez-vous appris dans ce poste ? » |
| 15 à 25 min | Sourcing | « Racontez un poste difficile à pourvoir que vous avez mené. » | « Quels canaux ont donné des résultats ? » |
| 25 à 35 min | Relation avec les managers | « Parlez d'un désaccord avec un manager sur un profil. » | « Comment la décision a-t-elle été prise ? » |
| 35 à 45 min | Organisation | « Comment gérez-vous une quinzaine de postes en parallèle ? » | « Que faites-vous quand tout devient urgent ? » |
| 45 à 60 min | Questions du candidat et suite | « Quelles questions avez-vous sur le poste ? » | Annonce des prochaines étapes et du délai de réponse |
Adaptez les axes et les questions à votre poste. Dans Delectus, ce plan est préparé à partir de l'offre.
Entretien structuré et entretien libre : ce qui change
Dans un entretien libre, la conversation suit le fil des réponses. C'est agréable, mais chaque candidat passe un entretien différent et, au moment de comparer, il ne reste que des impressions.
Dans un entretien structuré, les questions principales, leur ordre et la grille de notation sont fixés avant le premier rendez-vous. Vous restez libre de vos relances. Tous les candidats du poste sont jugés sur les mêmes bases, ce qui rend la décision plus juste et beaucoup plus simple à expliquer au manager comme au candidat.
Comment mener un entretien de recrutement structuré, étape par étape
La méthode tient en cinq étapes, à reprendre pour chaque poste.
- Définir avec le manager quatre à six axes d'évaluation tirés des missions du poste
- Écrire une question principale par axe, et ce qu'une bonne réponse doit contenir
- Fixer l'échelle de notation et la décrire avec des exemples
- Mener chaque entretien dans le même ordre, en relançant pour obtenir des faits
- Noter chaque axe juste après l'entretien, avant d'en parler avec les autres recruteurs
Préparer un entretien de recrutement
Un bon entretien se joue avant qu'il commence. Relisez l'offre et les critères de la grille, puis le CV du candidat en notant les deux ou trois points à creuser. Préparez vos questions principales avec leurs relances. Réservez une salle calme ou testez la visio, et gardez un quart d'heure après l'entretien pour noter.
Dans Delectus, cette préparation est en grande partie faite. Le kit d'entretien du poste contient déjà les questions et les critères de notation, et la fiche du candidat rassemble sa synthèse IA, ses réponses de préqualification, son préavis et ses prétentions salariales. Le rendez-vous se cale depuis le calendrier intégré, synchronisé avec Outlook et Teams, et le candidat choisit parmi les créneaux qu'on lui propose.
Relancer avec la méthode STAR
Beaucoup de candidats commencent par une réponse générale, du type « En général, je suis plutôt organisé ». La méthode STAR aide à revenir aux faits. Demandez d'abord la situation (« Vous pouvez me donner un exemple précis ? »), puis la tâche (« Quel était votre rôle exact ? »), l'action (« Et vous, qu'avez-vous fait ? ») et enfin le résultat (« Comment cela s'est-il terminé ? »).
Une réponse complète couvre les quatre temps. S'il en manque un, relancez une fois. S'il manque toujours, notez-le dans la grille plutôt que de combler le trou vous-même.
Les erreurs les plus courantes
Même avec une bonne grille, quelques pièges reviennent d'un entretien à l'autre.
- Se faire un avis dans les premières minutes, puis chercher à le confirmer
- Parler plus que le candidat
- Poser des questions fermées, auxquelles on répond par oui ou par non
- Noter de mémoire, plusieurs heures après
Former les managers à l'entretien de recrutement
Les managers recrutent rarement, et cela se voit dans leurs entretiens. Quelques règles changent beaucoup de choses. Qu'ils s'en tiennent au kit de questions du poste, sans en improviser de nouvelles en cours de route. Qu'ils laissent le candidat parler au moins les deux tiers du temps et lui demandent chaque fois un exemple concret. Et qu'ils remplissent leur grille juste après, avant d'échanger avec les autres recruteurs.
Le kit partagé aide beaucoup. Un manager qui reçoit un candidat pour la première fois a sous les yeux les mêmes questions et les mêmes critères que le recruteur, et ses notes se comparent directement aux siennes.
Entretien structuré en visio : ce qui change
En visio, le déroulé ne change pas, mais quelques précautions comptent. Envoyez le lien et le nom des participants à l'avance, vérifiez le son dès le début et annoncez la présence d'un outil de prise de notes. Laissez aussi un petit silence après chaque question, car les échanges se chevauchent plus facilement qu'en face à face.
L'agent d'entretien pendant un entretien de recrutement structuré
L'entretien vidéo se déroule directement dans la plateforme. L'agent y est annoncé aux deux participants. Il transcrit l'échange en temps réel et vous suggère des questions de relance quand une réponse manque de faits. Vous gardez les yeux sur le candidat au lieu de les garder sur votre clavier.
Chaque réponse est rattachée à sa question du kit et reçoit un score. À la fin, le rapport d'entretien est rédigé automatiquement. Il contient une évaluation par critère, chaque note justifiée par les phrases du candidat, et une analyse par thème, technique, savoir-être et motivation. Vous la validez ou la corrigez, la décision reste la vôtre. L'enregistrement permet de réécouter un passage avant le débrief.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un entretien de recrutement structuré ?
Un entretien dont les questions, l'ordre et la grille de notation sont fixés à l'avance, et identiques pour tous les candidats d'un même poste. Les candidats deviennent comparables, et les biais ont moins de prise.
Combien de temps doit durer un entretien de recrutement ?
Une heure convient bien pour un premier entretien approfondi. C'est assez pour cinq ou six questions avec leurs relances, et pour laisser le candidat poser les siennes.
Le candidat doit-il être informé qu'une IA prend des notes ?
Oui. Avec Delectus, la présence de l'agent est annoncée aux deux parties dès le début de l'entretien.
Quelles sont les étapes d'un entretien de recrutement ?
On commence par l'accueil et la présentation du déroulé. Le candidat présente ensuite son parcours, puis viennent les questions sur les compétences. On termine par ses questions à lui et par l'annonce de la suite.
Qu'est-ce que la méthode STAR en entretien ?
STAR pour Situation, Tâche, Action, Résultat. Le recruteur fait décrire au candidat une situation réelle, ce qu'il devait y faire, ce qu'il a fait et ce qui en est sorti.
Combien de questions prévoir pour un entretien structuré ?
Cinq à six questions principales pour une heure, chacune avec deux ou trois relances. Au-delà, vous n'aurez plus le temps d'obtenir des exemples précis.
Peut-on sortir du script pendant un entretien structuré ?
Pour les relances, oui, elles suivent les réponses du candidat. Les questions principales, en revanche, restent les mêmes pour tous les candidats du poste.
