El cuello de botella de la primera entrevista
- Agendas que nunca coinciden. Encontrar un hueco entre un candidato en activo y un reclutador con la agenda llena lleva a veces más tiempo que la propia entrevista.
- Primeras rondas repetitivas. Las mismas preguntas de base vuelven con cada candidato, antes incluso de saber si merece una segunda entrevista.
- La entrevista en diferido no basta. A un candidato que responde solo delante de una cámara no se le puede repreguntar, y él no puede hacer sus propias preguntas.
Cómo funciona una entrevista con IA
- El candidato recibe un enlace. Se une a la entrevista a la hora acordada, desde su navegador, sin instalar ninguna aplicación.
- Alicia lleva la conversación. Explica cómo se desarrollará, sigue el kit de preguntas, repregunta cuando una respuesta sigue siendo vaga y responde a las preguntas del candidato sobre el puesto.
- Usted recibe el informe de entrevista. La transcripción completa, una puntuación para cada criterio justificada por las respuestas y los puntos que conviene profundizar en la siguiente ronda.
¿Entrevista con IA, entrevista asistida o entrevista en diferido?
Tres formatos de entrevista que responden a necesidades distintas.
| Entrevista con IA | Entrevista asistida | Entrevista en diferido | |
|---|---|---|---|
| Quién lleva la conversación | Alicia, la entrevistadora IA | El reclutador, con el apoyo del agente | Nadie: el candidato graba solo |
| Conversación | Sí, con repreguntas | Sí | No, preguntas fijas |
| Agenda del reclutador | No hace falta | Hace falta | No hace falta |
| Informe de entrevista | Transcripción y evaluación por criterio | Transcripción y evaluación por criterio | Vídeos que visionar |
| Decisión | El reclutador | El reclutador | El reclutador |
Entrevista con IA o entrevista asistida: dos formas de hacer la entrevista
Delectus ofrece dos modos de entrevista, según la etapa del proceso. En una entrevista con IA, Alicia hace sola la primera entrevista con el candidato, a la hora acordada. En una entrevista asistida, usted lleva la conversación y el agente de entrevistas le apoya mientras se centra en el intercambio.
Los dos modos se basan en el mismo kit de entrevista y producen el mismo tipo de informe de entrevista. Así puede comparar a los candidatos de una misma oferta, sea cual sea el modo utilizado con cada uno.
Lo que vive el candidato durante una entrevista con IA
El candidato abre el enlace que ha recibido, autoriza la cámara y el micrófono y se encuentra por vídeo con la entrevistadora IA. Ella se presenta, explica cómo será la entrevista y cuánto durará, y hace las preguntas del puesto una a una. Cuando una respuesta sigue siendo vaga, pide un ejemplo, como haría un reclutador atento.
A diferencia de una entrevista en diferido, el candidato habla con alguien que escucha y reacciona. Puede pedir que se reformule una pregunta, volver sobre una respuesta o preguntar algo sobre el puesto. Al final, tiene tiempo para hacer sus propias preguntas. Sabe desde el principio que habla con una IA y que un reclutador revisará su entrevista.
Un kit de entrevista para cada puesto
Antes de la primera entrevista, Delectus prepara un kit a partir de la oferta. Reúne los criterios de evaluación del puesto y las preguntas que los ponen a prueba, con repreguntas útiles. Usted lo revisa, quita lo que no le convence y añade sus propias preguntas. Es el kit que seguirá Alicia, y sirve de plantilla para la evaluación.
Para un puesto de agente de atención al cliente, el kit podría incluir preguntas como estas.
- «¿Puede contarme alguna ocasión en la que le contactara un cliente descontento? ¿Qué hizo?»
- «¿Cómo organiza su jornada cuando llegan varias peticiones urgentes a la vez?»
- «¿Qué le atrae de este puesto?»
La entrevista asistida, dentro de la plataforma
Cuando hace usted la entrevista, la videollamada tiene lugar directamente en Delectus. La transcripción aparece en tiempo real, y el agente sugiere preguntas o repreguntas cuando todavía no se ha tratado un punto del kit. Ya no necesita tomar notas mientras escucha.
Al terminar, el análisis se organiza por temas —competencias técnicas, competencias interpersonales y motivación— y el informe se redacta solo. La entrevista se graba, así que puede volver a un momento concreto o compartirla con un responsable de área que no estuvo presente.
El informe de una entrevista con IA
Cada entrevista produce una transcripción completa y una evaluación criterio por criterio. Cada puntuación está justificada por las respuestas del candidato, con el pasaje de la transcripción en el que se basa. Los puntos que conviene profundizar en la siguiente ronda quedan señalados, lo que le da una base para preparar la entrevista con el equipo.
La evaluación es una opinión argumentada. Usted la lee, recorre la transcripción si hace falta y decide quién pasa a la siguiente ronda. El candidato avanza entonces en el kanban de la oferta, y la siguiente cita se reserva en sus huecos, sincronizados con Outlook y Teams.
¿Cómo debe preparar un reclutador una entrevista con IA?
Una entrevista con IA se prepara igual que una entrevista clásica. Defina los criterios de evaluación del puesto, normalmente entre tres y seis, y después valide el kit de preguntas y adáptelo si hace falta. Precise también qué información puede dar la entrevistadora sobre el puesto, como las condiciones de teletrabajo o las siguientes etapas. Por último, informe claramente al candidato del formato, la duración y lo que viene después.
Cuándo elegir una entrevista con IA y cuándo una entrevista asistida
La entrevista con IA encaja en las primeras rondas, cuando hay que ver a muchos candidatos rápido y las agendas no dan abasto. La entrevista asistida es mejor para las rondas siguientes y para los puestos en los que la relación humana importa desde el principio, como un puesto de mando o un perfil muy buscado. En ambos casos, el reclutador revisa el informe de entrevista y decide el siguiente paso.
El formato se elige por oferta. A un candidato que prefiera hablar con una persona se le puede ofrecer una entrevista asistida.
Errores que conviene evitar con las entrevistas con IA
La entrevista con IA no sustituye a todo el proceso. Evite usarla en la ronda final, ofrecerla sin informar al candidato del formato o leer solo la puntuación sin recorrer la transcripción. Los mejores resultados llegan con una entrevista con IA en primera ronda, seguida de una entrevista humana para los candidatos retenidos.
Entrevistas con IA y cumplimiento normativo: lo que dicen las reglas
El RGPD establece que una persona no debe ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado cuando le afecta de forma significativa. El Reglamento europeo de IA clasifica además los sistemas de evaluación de candidatos como sistemas de alto riesgo, con una obligación de supervisión humana.
La entrevista con IA respeta este marco. Se informa al candidato de que habla con una IA, la evaluación es una opinión argumentada y el reclutador decide siempre el siguiente paso.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una entrevista realizada por IA?
Es una entrevista de trabajo que lleva un agente conversacional, de viva voz y por vídeo. En Delectus, la IA sigue un kit de preguntas definido para el puesto y produce una evaluación que el reclutador valida.
¿En qué se diferencia de una entrevista en diferido?
En una entrevista en diferido, el candidato graba solo sus respuestas a preguntas escritas. Con Alicia, habla con una entrevistadora que repregunta y responde a sus preguntas.
¿Decide la IA el siguiente paso?
No. Propone una evaluación argumentada, y el reclutador decide quién pasa a la siguiente ronda.
¿Para qué puestos es adecuada la entrevista con IA?
Para las primeras rondas, cuando se trata de comprobar competencias y motivación antes de una entrevista con el equipo. Las rondas finales siguen siendo humanas.
¿Cómo se prepara una entrevista con una IA?
Igual que una entrevista clásica. Relea la oferta, prepare ejemplos concretos de su experiencia y pruebe la cámara y el micrófono. La IA hace preguntas sobre el puesto y repregunta como lo haría un reclutador.
¿Cuánto dura una entrevista con IA?
La duración se fija con el kit de entrevista del puesto, normalmente la misma que una primera entrevista clásica.
¿Son legales las entrevistas con IA en Francia?
Sí, siempre que se informe al candidato, se cumpla el RGPD y la decisión quede en manos de una persona. Así funciona Delectus.
¿Puedo volver a ver una entrevista?
Sí. La transcripción se queda en la ficha del candidato, y las entrevistas asistidas hechas por vídeo en la plataforma se graban para poder revisarlas.
