المقابلة بالذكاء الاصطناعي: مقابلة عمل تديرها مُحاوِرة ذكاء اصطناعي

عنق الزجاجة في المقابلات الأولى

• تقاويم لا تتلاقى أبدًا. إيجاد موعد بين مرشح موظف ومسؤول توظيف مشغول يستغرق أحيانًا وقتًا أطول من المقابلة نفسها.
• جولات أولى متكررة. تتكرر الأسئلة الأساسية نفسها مع كل مرشح، قبل أن تعرفوا حتى هل يستحق مقابلة ثانية.
• الفيديو أحادي الاتجاه لا يكفي. المرشح الذي يجيب وحيدًا أمام كاميرا لا يمكن استيضاحه، ولا يستطيع طرح أسئلته.

كيف تجري المقابلة بالذكاء الاصطناعي

1. يتلقى المرشح رابطًا. ينضم إلى المقابلة في الموعد المتفق عليه، من متصفحه، دون أي تطبيق يحتاج إلى تثبيت.
2. تدير Alicia المحادثة. تشرح كيف ستجري المقابلة، وتتبع مجموعة الأسئلة، وتستوضح حين تبقى الإجابة مبهمة، وتجيب عن أسئلة المرشح حول الوظيفة.
3. تحصلون على تقرير المقابلة. النص المفرَّغ الكامل، ودرجة لكل معيار تبررها الإجابات، والنقاط التي يجب التعمق فيها في الجولة التالية.

المقابلة بالذكاء الاصطناعي، أم المقابلة المدعومة، أم مقابلة الفيديو أحادية الاتجاه؟

ثلاث صيغ للمقابلة تلبي احتياجات مختلفة.

المقابلة بالذكاء الاصطناعي أم المقابلة المدعومة: طريقتان لإدارة المقابلة

يقدّم Delectus نمطين للمقابلة، بحسب مرحلة عملية التوظيف. في المقابلة بالذكاء الاصطناعي، تجري Alicia المقابلة الأولى مع المرشح بمفردها، في الموعد المتفق عليه. وفي المقابلة المدعومة، تديرون أنتم المحادثة، ويدعمكم وكيل المقابلات بينما تبقون مركّزين على الحوار.

يعتمد النمطان على مجموعة أسئلة المقابلة نفسها وينتجان النوع نفسه من تقارير المقابلات. فتستطيعون مقارنة المرشحين للوظيفة الشاغرة نفسها، أيًّا كان النمط المستخدم مع كل منهم.

ما يعيشه المرشح أثناء المقابلة بالذكاء الاصطناعي

يفتح المرشح الرابط الذي تلقاه، ويسمح باستخدام الكاميرا والميكروفون، ثم يلتقي المُحاوِرة بالذكاء الاصطناعي عبر الفيديو. تعرّف بنفسها، وتشرح كيف ستجري المقابلة وكم ستستغرق، وتطرح أسئلة الوظيفة واحدًا تلو الآخر. وحين تبقى الإجابة مبهمة، تطلب مثالًا، تمامًا كما يفعل مسؤول توظيف منتبه.

وعلى خلاف مقابلة الفيديو أحادية الاتجاه، يتحدث المرشح إلى من يستمع ويتفاعل. يمكنه أن يطلب إعادة صياغة سؤال، أو يعود إلى إجابة، أو يطرح سؤالًا عن الوظيفة. وفي النهاية يُتاح له وقت لطرح أسئلته. ويعرف منذ البداية أنه يتحدث مع ذكاء اصطناعي، وأن مسؤول توظيف سيراجع مقابلته.

مجموعة أسئلة مقابلة لكل وظيفة

قبل المقابلة الأولى، يحضّر Delectus مجموعة أسئلة انطلاقًا من الوظيفة الشاغرة. تجمع معايير تقييم الوظيفة والأسئلة التي تختبرها، مع أسئلة متابعة مفيدة. تراجعونها، وتحذفون ما لا يناسبكم، وتضيفون أسئلتكم. وهذه هي المجموعة التي ستتبعها Alicia، وتُستخدم نموذجَ تقييم في التقييم.

لوظيفة ممثل خدمة عملاء، قد تتضمن المجموعة أسئلة كهذه.

• «هل يمكنكم أن تحدثوني عن مرة تواصل معكم فيها عميل غير راضٍ؟ ماذا فعلتم؟»
• «كيف تنظّمون يومكم حين تصل عدة طلبات عاجلة في وقت واحد؟»
• «ما الذي يجذبكم إلى هذه الوظيفة؟»

المقابلة المدعومة، داخل المنصة

حين تجرون المقابلة بأنفسكم، تجري مكالمة الفيديو مباشرة في Delectus. يظهر النص المفرَّغ لحظيًا، ويقترح الوكيل أسئلة أو استيضاحات حين لا تكون نقطة من المجموعة قد غُطّيت بعد. فلا تحتاجون بعد الآن إلى تدوين الملاحظات أثناء الاستماع.

وفي النهاية، يأتي التحليل مقسّمًا حسب المحاور، شاملًا المهارات التقنية والمهارات الشخصية والدافعية، ويُكتب التقرير تلقائيًا. وتُسجَّل المقابلة، فتستطيعون العودة إلى لحظة ما أو مشاركتها مع مدير معني بالتوظيف لم يكن حاضرًا.

تقرير المقابلة في المقابلة بالذكاء الاصطناعي

تنتج كل مقابلة نصًا مفرَّغًا كاملًا وتقييمًا معيارًا بمعيار. تُبرَّر كل درجة بإجابات المرشح، مع الجزء الذي تستند إليه من النص المفرَّغ. وتُبرز النقاط التي يجب التعمق فيها في الجولة التالية، فيكون لديكم أساس لتحضير المقابلة مع الفريق.

التقييم رأي معلّل. تقرؤونه، وتتصفحون النص المفرَّغ عند الحاجة، وتقررون من ينتقل إلى الجولة التالية. ثم يتقدم المرشح في لوحة Kanban الخاصة بالوظيفة، ويُحجز الموعد التالي في أوقاتكم، المتزامنة مع Outlook وTeams.

كيف يحضّر مسؤول التوظيف مقابلة بالذكاء الاصطناعي؟

تُحضَّر المقابلة بالذكاء الاصطناعي كما تُحضَّر المقابلة التقليدية. حددوا معايير تقييم الوظيفة، عادةً من ثلاثة إلى ستة، ثم اعتمدوا مجموعة الأسئلة وكيّفوها عند الحاجة. وحددوا أيضًا المعلومات التي يمكن للمُحاوِرة مشاركتها عن الوظيفة، كترتيبات العمل عن بُعد أو الخطوات التالية. وأخيرًا، أعلموا المرشح بوضوح بالصيغة والمدة وما سيلي.

متى تختارون المقابلة بالذكاء الاصطناعي، ومتى تختارون المقابلة المدعومة

تناسب المقابلة بالذكاء الاصطناعي الجولات الأولى، حين يجب لقاء مرشحين كثيرين بسرعة ولا تستطيع التقاويم المجاراة. أما المقابلة المدعومة فأفضل للجولات اللاحقة وللوظائف التي تهم فيها العلاقة الإنسانية منذ البداية، كوظيفة إدارية أو ملف مطلوب بشدة. وفي الحالتين، يراجع مسؤول التوظيف تقرير المقابلة ويقرر ما يلي.

تُختار الصيغة لكل وظيفة شاغرة. ويمكن أن تُعرض على المرشح الذي يفضّل الحديث إلى شخص مقابلةٌ مدعومة بدلًا منها.

أخطاء ينبغي تجنبها في المقابلات بالذكاء الاصطناعي

لا تحل المقابلة بالذكاء الاصطناعي محل العملية كلها. تجنبوا استخدامها في الجولة النهائية، أو عرضها دون إعلام المرشح بالصيغة، أو الاكتفاء بقراءة الدرجة دون تصفح النص المفرَّغ. وأفضل النتائج تأتي من مقابلة بالذكاء الاصطناعي في الجولة الأولى، تليها مقابلة بشرية للمرشحين في القائمة المختصرة.

المقابلات بالذكاء الاصطناعي والامتثال: ما تقوله القواعد

تنص اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على ألا يخضع الشخص لقرار قائم حصرًا على معالجة مؤتمتة حين يمسه هذا القرار بشكل كبير. كما يصنّف قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي أنظمة تقييم المرشحين ضمن الأنظمة عالية المخاطر، مع اشتراط الإشراف البشري.

وتحترم المقابلة بالذكاء الاصطناعي هذا الإطار. يُعلَم المرشح بأنه يتحدث مع ذكاء اصطناعي، والتقييم رأي معلّل، ومسؤول التوظيف هو من يقرر دائمًا ما يلي.

الأسئلة الشائعة