Lo que hace que una entrevista sea difícil de aprovechar después
- Escuchar y escribir a la vez. Mientras teclea, solo escucha a medias, y la repregunta adecuada llega demasiado tarde.
- Un desarrollo que cambia cada vez. Según el ambiente, pasa deprisa por un tema o se entretiene en otro, y los candidatos dejan de ser comparables.
- Notas redactadas demasiado tarde. Por la noche o al día siguiente, solo queda una impresión general y unas cuantas palabras garabateadas.
Cómo se desarrolla una entrevista estructurada
- Bienvenida y marco, 5 minutos. Repase el orden del día y la duración, e indique al candidato cuándo podrá hacer sus preguntas.
- Trayectoria, 10 minutos. El candidato resume la experiencia que importa para este puesto, no toda su carrera.
- Preguntas sobre competencias, 30 minutos. Haga a todos las mismas preguntas sobre lo que han hecho de verdad y repregunte hasta obtener ejemplos.
- Preguntas del candidato y siguientes pasos, 15 minutos. Responda con franqueza y dé la fecha del siguiente paso.
Ejemplo de plan de entrevista estructurada
Este es el plan de una entrevista de una hora para un puesto de reclutador. Las preguntas principales son las mismas para todos los candidatos; las repreguntas dependen de sus respuestas.
| Tiempo | Qué se evalúa | Pregunta principal | Repregunta |
|---|---|---|---|
| 0–5 min | Bienvenida | Repaso del orden del día y de las personas presentes | «¿Alguna pregunta antes de empezar?» |
| 5–15 min | Trayectoria | «¿Qué experiencias le preparan mejor para este puesto?» | «¿Qué aprendió en ese trabajo?» |
| 15–25 min | Sourcing | «Hábleme de un puesto difícil de cubrir en el que trabajó.» | «¿Qué canales dieron resultado?» |
| 25–35 min | Relación con los responsables de contratación | «Cuénteme un desacuerdo con un responsable de contratación sobre un candidato.» | «¿Cómo se tomó la decisión?» |
| 35–45 min | Organización | «¿Cómo gestiona unos quince procesos abiertos a la vez?» | «¿Qué hace cuando todo se vuelve urgente?» |
| 45–60 min | Preguntas del candidato y siguientes pasos | «¿Qué preguntas tiene sobre el puesto?» | Explicación de los siguientes pasos y de cuándo tendrá noticias |
Adapte los ámbitos y las preguntas a su puesto. En Delectus, este plan se prepara a partir de la oferta de empleo.
Entrevista estructurada o no estructurada: qué cambia
En una entrevista no estructurada, la conversación va hacia donde la llevan las respuestas. Resulta agradable, pero cada candidato tiene una entrevista distinta y, a la hora de comparar, solo quedan impresiones.
En una entrevista estructurada, las preguntas principales, su orden y la plantilla de evaluación se fijan antes del primer encuentro. Usted sigue teniendo libertad para repreguntar como quiera. Todos los candidatos del puesto se valoran con la misma base, lo que hace la decisión más justa y mucho más fácil de explicar, al responsable de contratación y al candidato.
Cómo hacer una entrevista estructurada, paso a paso
El método se resume en cinco pasos, que se repiten para cada puesto.
- Acordar con el responsable de contratación de cuatro a seis ámbitos de evaluación extraídos de las responsabilidades del puesto
- Redactar una pregunta principal por ámbito y lo que debe incluir una buena respuesta
- Fijar la escala de puntuación y describir cada nivel con ejemplos
- Realizar todas las entrevistas en el mismo orden, repreguntando para obtener hechos
- Puntuar cada ámbito justo después de la entrevista, antes de comentarla con los demás entrevistadores
Preparar una entrevista
Una buena entrevista se gana antes de empezar. Relea la oferta de empleo y los criterios de la plantilla de evaluación, y después el CV del candidato, anotando los dos o tres puntos en los que profundizar. Prepare sus preguntas principales con sus repreguntas. Reserve una sala tranquila o pruebe el enlace de vídeo, y guárdese quince minutos después de la entrevista para redactar sus notas.
En Delectus, la mayor parte de esa preparación ya está hecha. La guía de entrevista del puesto contiene las preguntas y los criterios de puntuación, y la ficha del candidato reúne su resumen generado por IA, sus respuestas a la preselección, su plazo de incorporación y sus expectativas salariales. La reunión se programa desde la agenda integrada, sincronizada con Outlook y Teams, y el candidato elige entre las franjas horarias propuestas.
Repreguntar con el método STAR
Muchos candidatos empiezan con una respuesta general, del tipo «En general soy bastante organizado». El método STAR ayuda a volver a los hechos. Pregunte primero por la situación («¿Puede darme un ejemplo concreto?»), después por la tarea («¿Cuál era exactamente su papel?»), la acción («¿Y qué hizo usted?») y por último el resultado («¿Cómo terminó?»).
Una respuesta completa cubre los cuatro puntos. Si falta uno, repregunte una vez. Si sigue faltando, anótelo en la plantilla de evaluación en lugar de completar usted el hueco.
Los errores más frecuentes
Incluso con una buena plantilla de evaluación, algunas trampas se repiten una y otra vez.
- Formarse una opinión en los primeros minutos y después buscar confirmarla
- Hablar más que el candidato
- Hacer preguntas cerradas que se responden con un sí o un no
- Puntuar de memoria, horas después
Formar a los responsables de contratación para entrevistar
Los responsables de contratación no contratan a menudo, y se nota en sus entrevistas. Unas pocas reglas marcan una gran diferencia. Ceñirse a la guía de preguntas del puesto en lugar de improvisar preguntas nuevas sobre la marcha. Dejar hablar al candidato al menos dos tercios del tiempo y pedir un ejemplo concreto cada vez. Y rellenar la plantilla de evaluación justo después, antes de comparar notas con los demás entrevistadores.
La guía compartida ayuda mucho. Un responsable que entrevista a un candidato por primera vez tiene delante las mismas preguntas y criterios que el reclutador, y sus puntuaciones se comparan directamente.
Entrevistas estructuradas por vídeo: qué cambia
Por vídeo, el desarrollo es el mismo, pero conviene tomar algunas precauciones. Envíe con antelación el enlace y los nombres de los participantes, compruebe el sonido nada más empezar e indique que hay una herramienta de toma de notas. Deje también una breve pausa después de cada pregunta, porque es más fácil pisarse al hablar que en persona.
El agente de entrevista durante una entrevista estructurada
La entrevista por vídeo se realiza directamente en la plataforma. Se informa a ambos participantes de la presencia del agente. Este transcribe la conversación en tiempo real y sugiere repreguntas cuando a una respuesta le faltan hechos. Usted mantiene la mirada en el candidato y no en el teclado.
Cada respuesta se vincula a su pregunta de la guía y recibe una puntuación. Al final, el informe de entrevista se redacta automáticamente. Incluye una evaluación por criterio, con cada puntuación respaldada por las propias palabras del candidato, y un análisis por temas: competencias técnicas, competencias interpersonales y motivación. Usted lo valida o lo corrige; la decisión sigue siendo suya. La grabación permite volver a ver un fragmento antes de la puesta en común.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una entrevista estructurada?
Una entrevista cuyas preguntas, orden y plantilla de evaluación se fijan de antemano y son las mismas para todos los candidatos de un puesto. Los candidatos se vuelven comparables y los sesgos tienen menos margen.
¿Cuánto debe durar una entrevista?
Una hora funciona bien para una primera entrevista en profundidad. Da para cinco o seis preguntas con sus repreguntas y para que el candidato haga las suyas.
¿Hay que avisar al candidato de que una IA toma notas?
Sí. Con Delectus, la presencia del agente se anuncia a ambas partes al comienzo de la entrevista.
¿Cuáles son las fases de una entrevista de trabajo?
Empieza con la bienvenida y el repaso del orden del día. Después el candidato presenta su trayectoria y siguen las preguntas sobre competencias. Termina con sus preguntas y una explicación de los siguientes pasos.
¿Qué es el método STAR en una entrevista?
STAR son las siglas en inglés de Situación, Tarea, Acción y Resultado. El entrevistador pide al candidato que describa una situación real, lo que tenía que hacer, lo que hizo y lo que resultó de ello.
¿Cuántas preguntas debe tener una entrevista estructurada?
Cinco o seis preguntas principales para una hora, cada una con dos o tres repreguntas. Más allá, no tendrá tiempo de obtener ejemplos concretos.
¿Se puede salir del guion durante una entrevista estructurada?
En las repreguntas, sí: siguen las respuestas del candidato. Las preguntas principales, en cambio, son las mismas para todos los candidatos del puesto.
