Selon l'employeur, le poste prend deux formes. Chez un client final ou en prestation pour une DSI, le chef de projet télécom gère la relation avec les opérateurs : devis, commandes, raccordements, contrats, résiliations. Chez un opérateur d'infrastructure ou un intégrateur, il pilote les études de raccordement, les sous-traitants de travaux et la mise en service chez les clients. Dans les deux cas, il porte le planning et le budget de dizaines de sites.
La fermeture du cuivre d'Orange, menée par lots jusqu'en 2030, nourrit beaucoup de projets en ce moment : inventaire des lignes, remplacement par la fibre ou la 4G, migration des alarmes et des équipements tiers. Les profils solides parlent de délais d'étude, de DT et de DICT, de PV de mise en service et de double paiement évité. Les profils plus faibles décrivent des réunions et des tableaux de suivi.
Les variantes spécialisées (téléphonie IP, FTTH, déploiement radio mobile) demandent des questions dédiées. Pour le poste généraliste, l'entretien vérifie la culture télécom générale, la préparation des travaux et la tenue des opérateurs. Le PDF contient un cas de 20 minutes sur le raccordement de 25 agences.
Offres, démarches et outils d'un chef de projet télécom
Offres d'accès entreprise
Fibre dédiée, fibre mutualisée avec qualité de service renforcée, fibre noire, accès 4G ou 5G, et les anciens accès cuivre (SDSL, ADSL, lignes analogiques). Le chef de projet doit savoir ce que chaque offre implique en délai, en travaux et en engagement de rétablissement, sans être l'ingénieur qui la configure.
Études de raccordement et adduction
L'étape qui fixe souvent le délai réel. L'opérateur vérifie le chemin entre son réseau et le local technique du site : fourreaux, chambres, génie civil à créer, passage en propriété privée. Le résultat peut entraîner des frais complémentaires et plusieurs mois de travaux.
DT, DICT et guichet unique
La réglementation anti-endommagement des réseaux. Le maître d'ouvrage consulte le guichet unique et envoie la DT aux exploitants, l'entreprise de travaux envoie la DICT, puis viennent le marquage-piquetage et, si besoin, des investigations complémentaires. La consultation du guichet unique est obligatoire depuis le 1er juillet 2012.
AIPR
L'autorisation d'intervention à proximité des réseaux, délivrée par l'employeur et obligatoire depuis le 1er janvier 2018. Elle concerne les concepteurs côté maître d'ouvrage, les encadrants de chantier et les conducteurs d'engins. Une attestation d'examen vaut cinq ans.
Permission de voirie
L'autorisation du gestionnaire de la voirie (commune, département, métropole) pour occuper ou ouvrir le domaine public, souvent accompagnée d'un arrêté de circulation. Son délai entre dans le planning de chaque raccordement qui demande du génie civil.
Recette et PV de mise en service
Le test du service livré : débit mesuré selon une méthode connue, latence, pertes, bascule sur le secours, supervision. L'ITU-T Y.1564 est faite pour l'activation de services Ethernet ; la RFC 2544, encore citée dans beaucoup de rapports, est une méthode de banc d'essai que la RFC 6815 déconseille sur un réseau en production. Le PV signé déclenche souvent la facturation, d'où l'intérêt de ne pas le signer trop tôt.
Fermeture du réseau cuivre
Orange ferme son réseau cuivre par lots, commune par commune, depuis 2023 et jusqu'en 2030, selon le calendrier suivi par l'Arcep. Tous les services sur cuivre sont concernés, y compris les lignes de professionnels utilisées par des équipements que la DSI ne connaît pas toujours.
Portails opérateurs et outils de suivi
Les portails clients des opérateurs (commandes, tickets, factures), un tableur ou un outil de suivi des sites, un outil de planning comme MS Project. Le chef de projet tient un référentiel par site qui relie service, référence opérateur, contrat et usage.
Le chef de projet télécom travaille chez un client final (DSI, services généraux d'un groupe, collectivité), en prestation pour une DSI, ou chez un opérateur, un opérateur d'infrastructure ou un intégrateur. Les offres demandent une connaissance générale des réseaux et des télécoms, la relation avec les opérateurs et les fournisseurs, le pilotage de sous-traitants et la gestion de planning et de budget. Certaines ajoutent les études de raccordement et l'ingénierie optique, d'autres l'intégration de solutions de communications unifiées. Le poste ne demande pas de configurer des équipements, mais assez de technique pour contester un diagnostic d'opérateur ou un devis de travaux.
Six compétences attendues d'un chef de projet télécom
- Culture des accès et services télécom
- Préparation des travaux et réglementation DT-DICT
- Pilotage des opérateurs et sous-traitants
- Planning et budget multisite
- Recette, mise en service et bascule
- Gestion du parc et des contrats télécom
Les questions d'entretien d'un chef de projet télécom
Chaque question vient avec ce qu'une bonne réponse contient et le signal qui doit vous alerter. Pas besoin d'être technique pour les poser : écoutez si le candidat raconte du vécu.
Question 1 · confirmé
Avant des travaux de génie civil sur le domaine public pour raccorder un site, quelles démarches lancez-vous ?
Une bonne réponseLe maître d'ouvrage consulte le guichet unique, obligatoire depuis le 1er juillet 2012, puis envoie la DT aux exploitants de réseaux concernés. Selon les réponses, des investigations complémentaires précisent la position des réseaux sensibles. L'entreprise de travaux envoie sa DICT, le marquage-piquetage est fait avant de creuser, et le gestionnaire de voirie délivre la permission de voirie et l'arrêté de circulation. Il vérifie que les intervenants détiennent leur AIPR.
Signal d'alerte« Le sous-traitant s'en occupe. » Il confond DT et DICT, ou n'a jamais entendu parler du guichet unique.
Question 2 · confirmé
Orange ferme son réseau cuivre par lots jusqu'en 2030. Comment repérez-vous ce qui tourne encore sur des lignes cuivre dans vos sites ?
Une bonne réponseIl croise plusieurs sources : les factures de tous les opérateurs (lignes analogiques, accès numériques, ADSL ou SDSL), les portails clients, le calendrier de fermeture publié commune par commune, et un relevé sur place au répartiteur. Il interroge les services généraux et les prestataires qui utilisent des lignes sans le dire à la DSI. Chaque ligne reçoit un usage, un responsable et une solution de remplacement, par ordre de lot de fermeture.
Signal d'alerte« On attendra les courriers de l'opérateur. » Il découvre les lignes oubliées quand elles sont coupées.
Question 3 · confirmé
Une commande opérateur est bloquée depuis trois semaines sans réponse. Comment la débloquez-vous ?
Une bonne réponseIl identifie l'étape exacte sur le portail ou auprès du chef de projet opérateur : étude en cours, information manquante, refus d'adduction, attente de travaux. Il relance par écrit, puis escalade selon la matrice prévue au contrat jusqu'au responsable de compte. Il installe une revue hebdomadaire des commandes en cours, s'appuie sur les délais contractuels et prépare un plan B si la date du site est engagée.
Signal d'alerte« J'appelle le support tous les jours. » Aucune trace écrite, aucune escalade.
Question 4 · confirmé
Le nouveau lien d'un site est livré. Combien de temps gardez-vous l'ancien, et qu'est-ce qui déclenche sa résiliation ?
Une bonne réponseL'ancien lien reste actif pendant la bascule et une période de stabilisation fixée à l'avance, souvent quelques semaines, pour servir de retour arrière. La résiliation part quand le nouveau lien est recetté, que les usages du site ont été testés (applications, voix, accès distants, équipements tiers) et qu'aucun incident ne reste ouvert. Il tient compte du préavis de résiliation pour limiter le double paiement.
Signal d'alerteIl résilie l'ancien lien à la commande du nouveau pour économiser, ou le garde indéfiniment.
Question 5 · confirmé
Vous changez d'opérateur sur 40 sites. Pourquoi le budget de l'année du changement est-il plus lourd que celui des suivantes ?
Une bonne réponseIl cite les frais d'accès au service et les frais de travaux spécifiques, la période où ancien et nouveau services sont payés en même temps, les frais de résiliation anticipée ou les mois d'engagement restants chez l'ancien opérateur, les équipements, les déplacements sur site et le temps interne. Il distingue ce qui relève de l'investissement et du fonctionnement, et calcule à partir de quand le changement devient rentable.
Signal d'alerteIl compare seulement les abonnements mensuels des deux opérateurs.
Recevez la fiche d'entretien complète en PDF
La fiche pour mener l'entretien de bout en bout, prête à imprimer ou à partager avec le manager.
- 30 questions sur 6 axes, avec la bonne réponse, le signal d'alerte et la relance
- Le niveau visé pour chaque question
- Une mise en situation de 20 minutes et ce qu'on attend du candidat
- La grille d'évaluation de 1 à 4, axe par axe
Chef de projet télécom : réponses courtes
Chef de projet télécom ou chef de projet réseau : quelle différence ?
Le chef de projet réseau porte surtout des projets internes au réseau de l'entreprise : LAN, Wi-Fi, WAN, renouvellement d'équipements. Le chef de projet télécom porte des services achetés à des opérateurs et des raccordements de sites, avec des travaux, des contrats et des résiliations. Si le projet consiste à changer d'opérateur, à sortir du cuivre ou à raccorder des sites, l'intitulé télécom convient.
D'où viennent les bons chefs de projet télécom ?
Souvent d'un poste de technicien ou de chargé d'études télécom chez un opérateur ou un intégrateur, parfois d'un poste de gestionnaire télécom chez un client. Les premiers connaissent les travaux et les études, les seconds les contrats et la facturation. Un programme de sites mené se raconte avec des chiffres : nombre de sites, délais, incidents de bascule, économies réalisées.
Quel test technique pour un chef de projet télécom ?
Un exercice sur dossier fonctionne mieux qu'un questionnaire. Le test part d'une liste de dix sites avec des statuts de commande, deux retours d'étude avec des frais complémentaires et un extrait de facture de l'ancien opérateur. Le candidat propose un planning, les décisions à faire prendre et les lignes à résilier. Trente minutes suffisent, suivies d'un échange sur ses choix.
Une AIPR est-elle indispensable ?
Si le poste prépare ou suit des travaux à proximité des réseaux pour le compte d'un maître d'ouvrage, une AIPR de concepteur est exigée par la réglementation, délivrée par l'employeur après examen. Un candidat qui l'a déjà montre une pratique des chantiers. Pour un poste côté DSI, centré sur les commandes et les contrats, elle reste un plus.
Pour structurer vos autres entretiens, consultez aussi nos pages sur les questions d'entretien de recrutement, la méthode de l'entretien structuré et la grille d'évaluation d'entretien.
