Chez une entreprise de travaux ou d'ingénierie télécom, le chargé d'affaires répond aux consultations, construit les prix, lance les chantiers avec les conducteurs de travaux et suit chaque affaire jusqu'au solde. Il parle avec l'acheteur, le maître d'ouvrage et les sous-traitants. Les questions d'entretien d'un chargé d'affaires télécom portent donc sur l'argent de l'affaire autant que sur les ouvrages.
Attention à l'intitulé. Sur les sites d'emploi, « chargé d'affaires télécom » désigne aussi des commerciaux qui vendent des offres d'opérateurs aux PME, et chez un opérateur le titre peut viser des études de modification du réseau local. L'annonce gagne à préciser qu'il s'agit d'affaires de travaux, avec un compte de résultat à tenir.
Les bons profils viennent souvent de la conduite de travaux ou du bureau d'études. Ils savent passer d'un déboursé sec à un prix de vente, expliquer une marge qui baisse, faire accepter un sous-traitant et obtenir un ordre de service avant d'exécuter. Un cas de chiffrage de 20 minutes figure dans le PDF, avec la grille de notation.
Les documents et notions d'une affaire de travaux télécom
CCTP, CCAP, BPU et DQE
Le dossier de consultation décrit les travaux (CCTP), les règles du contrat (CCAP), les prix unitaires (BPU) et des quantités estimées (DQE). Un chargé d'affaires lit les pénalités, la formule de révision et les délais avant de chiffrer la première ligne.
Déboursé sec et prix de vente
Le déboursé sec additionne main-d'œuvre, matériel, locations et sous-traitance. Les frais de chantier, les frais généraux, les aléas et le bénéfice donnent le prix de vente. Le candidat doit connaître la différence entre taux de marge et taux de marque.
Sous-traitance
La loi du 31 décembre 1975 impose de faire accepter le sous-traitant et agréer ses conditions de paiement par le maître d'ouvrage. S'y ajoutent l'obligation de vigilance (attestation URSSAF tous les six mois pour un contrat d'au moins 5 000 euros HT) et, selon les travaux, l'autoliquidation de la TVA.
Ordres de service, travaux supplémentaires et avenants
Tout ce qui sort du périmètre doit être commandé par écrit avant d'être fait : ordre de service, bon de commande ou avenant. En marché public, le Code de la commande publique encadre les modifications. Sans trace écrite, les travaux supplémentaires se paient mal.
Situations, facturation et révision
Les travaux se facturent par situations mensuelles ou par bons de commande soldés, avec la révision de prix prévue au marché. Les factures aux acheteurs publics passent par Chorus Pro. Depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques, et les grandes entreprises et ETI les émettre.
Réception, réserves et garanties
La réception, avec ou sans réserves, fait courir la garantie de parfait achèvement d'un an. La retenue de garantie, 5 % au plus et remplaçable par une garantie à première demande ou une caution, est libérée à la fin de ce délai. Le chargé d'affaires surveille ces dates jusqu'au solde de l'affaire.
Ouvrages télécom à chiffrer
Déploiement fibre (transport, distribution, raccordement), maintenance et adaptation du réseau cuivre pendant sa fermeture par lots jusqu'à fin 2030, sites radio, câblage de bâtiments. Le chargé d'affaires n'a pas à poser lui-même, mais il doit savoir ce que coûte chaque ouvrage et ce qui peut mal tourner.
Réglementation de chantier dans le prix
DT et DICT, AIPR des équipes, signalisation et arrêtés de voirie, repérage amiante avant travaux, travail en hauteur. Chacun a un coût et un délai qui doivent figurer dans l'offre.
Le poste existe dans les entreprises de travaux et d'ingénierie télécom, chez les intégrateurs et dans des cabinets qui recrutent pour eux. Les annonces demandent un Bac+2 à Bac+5 technique et plusieurs années en conduite de travaux ou en gestion d'affaires, avec la connaissance de la fibre, du cuivre, des réseaux mobiles ou des infrastructures passives. Certaines exigent une AIPR et une habilitation électrique quand le poste comprend des visites terrain. Le titre recouvre aussi des postes commerciaux chez des distributeurs d'offres d'opérateurs et des postes d'études chez un opérateur : la description compte autant que l'intitulé.
Ce qu'un chargé d'affaires télécom doit maîtriser
- Lecture technique et chiffrage
- Marge et pilotage financier
- Sous-traitance et achats
- Contrat, avenants et réclamations
- Relation client et portefeuille
- Exécution, sécurité et réception
Questions de chiffrage et de contrat pour un chargé d'affaires télécom
Chaque question vient avec ce qu'une bonne réponse contient et le signal qui doit vous alerter. Pas besoin d'être technique pour les poser : écoutez si le candidat raconte du vécu.
Question 1 · confirmé
Un accord-cadre à bons de commande pour du déploiement fibre arrive avec un BPU de 180 lignes et un DQE. Comment construisez-vous votre prix ?
Une bonne réponseIl lit d'abord le CCTP et le CCAP : périmètre, règles d'ingénierie, délais d'exécution des bons, pénalités, formule de révision. Il repère dans le DQE la vingtaine de lignes qui pèsent le plus dans le montant et les chiffre en déboursé sec : main-d'œuvre avec un rendement réaliste, matériel, location, sous-traitance, déplacements. Il ajoute frais de chantier, frais généraux, aléas et marge. Il vérifie aussi le coût d'un petit bon de commande, où le déplacement pèse lourd, et évite les lignes bradées qui feraient passer l'offre pour anormalement basse.
Signal d'alerteReprendre les prix de l'an dernier avec un coefficient, ou chiffrer les 180 lignes avec le même soin sans savoir lesquelles comptent.
Question 2 · confirmé
Votre portefeuille compte douze affaires en cours. Comment savez-vous chaque mois lesquelles vont perdre de l'argent ?
Une bonne réponseUne marge à terminaison par affaire : chiffre d'affaires facturé et reste à facturer d'un côté, coûts engagés et reste à faire réestimé de l'autre, comparés à la marge du chiffrage. Il fait cette revue chaque mois avec les conducteurs de travaux, à partir de l'avancement physique, et regarde en priorité les affaires où le reste à faire bouge. Une alerte déclenche une action datée : facturer un supplément, négocier un avenant, réorganiser le chantier.
Signal d'alerteAttendre la clôture pour connaître la marge, ou suivre seulement le chiffre d'affaires facturé.
Question 3 · confirmé
Vous voulez sous-traiter le génie civil d'un marché public de travaux télécom. Que faites-vous avant que l'entreprise intervienne ?
Une bonne réponseIl présente le sous-traitant à l'acheteur pour acceptation et agrément de ses conditions de paiement, comme l'impose la loi du 31 décembre 1975, avec la déclaration de sous-traitance. À partir de 600 euros TTC, le sous-traitant accepté a droit au paiement direct (article R2193-10 du Code de la commande publique). Il réunit l'attestation de vigilance (contrat d'au moins 5 000 euros HT, renouvelée tous les six mois), l'extrait Kbis, les assurances, les habilitations et AIPR des équipes. Il vérifie si l'autoliquidation de la TVA s'applique aux factures du sous-traitant.
Signal d'alerteFaire intervenir l'entreprise et régulariser la déclaration ensuite, ou ignorer le paiement direct.
Question 4 · confirmé
Un bon de commande arrive avec un délai d'exécution que vos équipes ne peuvent pas tenir. Que faites-vous ?
Une bonne réponseIl relit le délai prévu au marché pour ce type de bon et les pénalités qui s'y attachent, puis répond par écrit tout de suite : date réaliste, raisons, et ce qui dépend du client (accès, autorisations, études). Il cherche un renfort de sous-traitance s'il est rentable, et garde la trace de sa réponse pour contester une pénalité plus tard.
Signal d'alerteAccepter en silence et subir les pénalités, ou refuser le bon sans proposer de date.
Question 5 · confirmé
Une collectivité demande un devis pour raccorder en fibre un groupe scolaire et refaire son câblage intérieur. Que cherchez-vous avant de chiffrer ?
Une bonne réponseUne visite : point de raccordement le plus proche, chambres et fourreaux existants, longueur et nature du génie civil, passage en domaine public ou privé, démarches de voirie et DICT. À l'intérieur : locaux techniques, baie et brassage, catégorie du câblage cuivre demandée, cheminements, mesures et recette attendues. Il demande le repérage amiante du bâtiment ancien avant de percer et place les travaux pendant les vacances scolaires.
Signal d'alerteUn devis au mètre linéaire sans visite, ou oublier que l'école est occupée.
Recevez la fiche d'entretien complète en PDF
La fiche pour mener l'entretien de bout en bout, prête à imprimer ou à partager avec le manager.
- 30 questions sur 6 axes, avec la bonne réponse, le signal d'alerte et la relance
- Le niveau visé pour chaque question
- Une mise en situation de 20 minutes et ce qu'on attend du candidat
- La grille d'évaluation de 1 à 4, axe par axe
Le poste de chargé d'affaires télécom en quatre questions
Qu'est-ce qui sépare un chargé d'affaires télécom d'un conducteur de travaux ?
Le conducteur de travaux tient le chantier : équipes, sécurité, production, qualité. Le chargé d'affaires tient l'affaire : chiffrage, contrat, sous-traitants, facturation, marge et relation avec le client, souvent sur plusieurs chantiers menés par plusieurs conducteurs. Dans une petite agence, une seule personne fait les deux. Sur le CV, tout tient à qui signait les devis, qui suivait le compte de résultat et qui négociait les avenants.
L'intitulé « chargé d'affaires télécom » désigne-t-il toujours un poste de travaux ?
Non. Il recouvre aussi des commerciaux qui vendent des offres d'opérateurs aux entreprises, et chez un opérateur des chargés d'affaires qui étudient les modifications du réseau local. Les candidats lisent les annonces avec leur propre vécu. L'offre gagne à indiquer le périmètre exact : travaux, chiffrage, sous-traitance, compte de résultat. Cela évite d'interroger sur des marges de chantier quelqu'un qui n'en a jamais suivi.
Quel niveau technique attendre d'un chargé d'affaires télécom ?
Il doit lire un CCTP et un plan, savoir ce que recouvre un raccordement D3, un tirage en fourreaux, une pose sur poteaux ou l'équipement d'un site radio, et connaître la réglementation qui pèse sur le chantier, de la DICT au travail en hauteur. Il n'a pas besoin de souder une fibre. Il doit en revanche repérer une hypothèse fausse dans une étude et savoir ce qu'elle coûtera.
Un exercice de chiffrage peut-il servir de test technique ?
L'exercice fournit un extrait de BPU de dix lignes, un CCTP de deux pages et quelques rendements d'équipe. Le candidat a vingt minutes pour construire un prix et expliquer ses hypothèses. Un bon de commande au délai intenable vient s'y ajouter. On voit la méthode de chiffrage, la prudence contractuelle et la façon de présenter un prix au client. Ce format sert aussi de base de discussion au second entretien.
Pour structurer vos autres entretiens, consultez aussi nos pages sur les questions d'entretien de recrutement, la méthode de l'entretien structuré et la grille d'évaluation d'entretien.
