Questions d'entretien chef de projet réseau, des coupures aux opérateurs

Les projets confiés à un chef de projet réseau vont du renouvellement de commutateurs en fin de support à la refonte du Wi-Fi d'un campus, en passant par l'ouverture d'un nouveau site ou la sortie d'un ancien opérateur. Il ne configure pas les équipements, mais il planifie, achète, coordonne l'intégrateur et les opérateurs, prépare les coupures et remet le réseau à l'exploitation. Les questions d'entretien d'un chef de projet réseau partent de cette réalité de terrain.

Deux profils se présentent souvent. L'ancien ingénieur réseau passé au pilotage parle bien de VLAN et de redondance, et parfois moins de budget, de consultation ou de comité. Le chef de projet généraliste maîtrise le planning et le reporting, mais peut valider un devis sans voir qu'il manque les optiques ou les licences. Le poste demande les deux, à un niveau suffisant pour poser les bonnes questions à l'ingénieur et au fournisseur.

Le candidat raconte une coupure réelle : ce qui dépendait du réseau sur le site, qui avait validé le créneau, ce qui a été oublié. Les candidats qui ont vécu le terrain citent la badgeuse, les caméras ou les téléphones, et pas seulement les postes. Le PDF ajoute un cas de 20 minutes sur le renouvellement du réseau d'un siège.

Ce qu'un chef de projet réseau doit savoir lire

LAN : commutation, VLAN et redondance

Le réseau interne des bâtiments, avec ses commutateurs d'accès, ses cœurs redondants et ses VLAN qui séparent les usages. Le chef de projet n'écrit pas les configurations. Il doit comprendre ce qu'une panne de cœur ou une boucle provoque, pour juger un plan de bascule.

Wi-Fi et études de couverture

Les bornes, leur contrôleur ou leur console cloud, et l'étude de couverture qui fixe leur nombre et leur place. Les gammes récentes (Wi-Fi 6E et Wi-Fi 7) utilisent aussi la bande des 6 GHz. Un candidat sérieux sait pourquoi on mesure la couverture après la pose.

PoE et alimentation des équipements

Le câble réseau alimente bornes, téléphones IP et caméras. Chaque commutateur a un budget de puissance limité, et l'onduleur de la baie doit suivre. C'est une source classique de mauvaise surprise le jour du branchement.

WAN, liens opérateurs et SD-WAN

Les liens qui relient les sites entre eux et à Internet : fibre, MPLS, 4G ou 5G de secours, et souvent aujourd'hui du SD-WAN. Les délais de livraison des opérateurs pèsent souvent sur le planning. Le plan de fermeture du réseau cuivre d'Orange, mené par lots jusqu'en 2030, oblige aussi à remplacer des accès anciens.

Cycle de vie constructeur et licences

Chaque constructeur (Cisco, HPE Aruba, Juniper, Fortinet, Extreme…) publie des dates de fin de vente et de fin de support. Les licences logicielles par abonnement se généralisent et créent un coût récurrent. Un renouvellement se justifie à partir de ces dates et de l'inventaire réel.

NAC et segmentation

L'authentification des postes sur le port réseau (802.1X, avec Cisco ISE, Aruba ClearPass ou Fortinet FortiNAC) et la séparation des caméras, de la GTB ou des invités dans des réseaux dédiés. Ces demandes de la sécurité arrivent souvent en cours de projet.

Gestion des changements et CMDB

Les demandes de changement, les fenêtres autorisées, les périodes de gel et la base de configuration, souvent dans ServiceNow et selon ITIL 4 ou ITIL (Version 5). Le chef de projet réseau vit avec ce calendrier.

Méthodes et outils de pilotage

Planning avec jalons et dépendances (MS Project, Planner, Jira ou un simple tableur bien tenu), registre des risques, comités. PRINCE2 ou PMP apparaissent sur les CV. Le suivi des liens et des commandes se fait souvent dans un fichier partagé avec les achats.

Le titre recouvre des postes variés. Chez un client final, le chef de projet réseau porte plusieurs projets en même temps, connaît les sites et vit avec ses choix pendant des années. En prestation, il arrive souvent sur un projet lancé, avec un intégrateur déjà choisi. Certaines annonces combinent réseau et sécurité, d'autres réseau et télécoms (téléphonie, liens opérateurs). Les offres demandent en général une culture LAN, WAN et Wi-Fi, la gestion de prestataires et de comités, et parfois un anglais courant pour des réseaux internationaux. PRINCE2, PMP ou ITIL attestent d'une méthode. La pratique se vérifie en faisant raconter des projets précis.

Six compétences attendues d'un chef de projet réseau

• Culture réseau suffisante pour arbitrer
• Cadrage et gestion des dépendances
• Budget, consultations et licences
• Pilotage des opérateurs et de l'intégrateur
• Préparation des coupures et des bascules
• Recette et passage en exploitation

Situations de projet réseau et réponses attendues

Chaque question vient avec ce qu'une bonne réponse contient et le signal qui doit vous alerter. Pas besoin d'être technique pour les poser : écoutez si le candidat raconte du vécu.

1. Question 1 · confirmé

   Une intervention doit couper le réseau d'un site pendant trente minutes. Comment obtenez-vous et annoncez-vous ce créneau ?

   Une bonne réponseIl liste d'abord ce qui dépend du réseau sur le site, au-delà des postes : téléphonie IP, contrôle d'accès, caméras, imprimantes, gestion technique du bâtiment, alarmes techniques, terminaux de paiement le cas échéant. Il fait valider le créneau par le responsable du site et par les métiers concernés, dépose le changement, prévient les utilisateurs et les services de sécurité du bâtiment, et confirme la fin de la coupure.

   Signal d'alertePenser uniquement aux postes de travail, ou annoncer « une micro-coupure » sans avoir vérifié la durée réelle.

2. Question 2 · confirmé

   Le constructeur annonce la fin de support de 300 commutateurs d'accès. Comment construisez-vous le dossier de renouvellement ?

   Une bonne réponseIl part de l'inventaire réel (modèles, versions, sites, ports utilisés) et des dates publiées par le constructeur : fin de vente, fin des correctifs de sécurité, dernier jour de support. Il chiffre le risque de rester (plus de correctifs, plus d'échange matériel sous contrat), puis les options : remplacement à l'identique, changement de gamme, rationalisation du nombre de ports. Le dossier ajoute les licences, le support, la main-d'œuvre sur site et un calendrier qui tient avant la date de fin de support.

   Signal d'alerteUn dossier qui reprend le devis de l'intégrateur sans inventaire, ou qui confond fin de vente et fin de support. Aucune idée du nombre de ports réellement utilisés.

3. Question 3 · confirmé

   L'opérateur clôt le ticket d'un lien en « sans défaut constaté », alors que le site perd le réseau tous les matins vers 10 h. Comment faites-vous avancer le sujet ?

   Une bonne réponseIl rassemble des preuves datées : graphes de supervision, journaux du routeur, heures exactes des coupures, tests réalisés côté client. Il rouvre le ticket avec ces éléments, demande une intervention ou une mesure de bout en bout pendant le créneau, et escalade par le contact commercial ou le responsable de compte si rien ne bouge, en s'appuyant sur les engagements du contrat (GTR, disponibilité).

   Signal d'alerteRouvrir le ticket en répétant que « ça coupe », ou changer le routeur du site sans élément.

4. Question 4 · confirmé

   La direction annonce un déménagement du siège dans six mois et veut un réseau neuf le jour de l'arrivée. Que vérifiez-vous la première semaine pour savoir si la date tient ?

   Une bonne réponseLes dépendances longues d'abord : la date d'accès aux locaux, le câblage et les locaux techniques (qui les livre, quand), les raccordements opérateurs avec leurs délais et leurs éventuels travaux, les délais de livraison du matériel. Il identifie la date à laquelle il doit avoir accès au bâtiment pour installer et tester avant l'arrivée des utilisateurs, et remonte tout de suite ce qui ne tient pas.

   Signal d'alerteCommencer par le choix du constructeur ou par un planning détaillé de la nuit de bascule, sans avoir demandé quand les liens opérateurs seront livrés.

5. Question 5 · confirmé

   Le soir de la bascule, l'intégrateur annonce que trois configurations de commutateurs sur vingt ne sont pas prêtes. Go ou no-go ?

   Une bonne réponseIl regarde ce que desservent ces trois commutateurs, si la bascule peut se faire en deux temps sans risque (l'ancien et le nouveau coexistent-ils proprement ?), et ce que prévoit le critère de go écrit à l'avance. Sans critère qui l'autorise, il reporte la partie concernée ou l'ensemble, plutôt que de laisser l'intégrateur finir les configurations en pleine nuit.

   Signal d'alerte« On y va, ils finiront pendant la fenêtre. » Ou un no-go global sans avoir regardé si un découpage était possible.

Chef de projet réseau : questions fréquentes

Pour structurer vos autres entretiens, consultez aussi nos pages sur les questions d'entretien de recrutement, la méthode de l'entretien structuré et la grille d'évaluation d'entretien.