Recrutamento por SMS, conduzido por um agente de IA

Por que os candidatos não respondem

• E-mails que ficam sem abrir. O e-mail de um recrutador se perde entre todos os outros, e muitos candidatos só o leem vários dias depois.
• Ligações na hora errada. No trabalho ou na estrada, o candidato não pode atender. E quando ele retorna, quem está em reunião é você.
• Lembretes esquecidos. Dar retorno a cada candidato exige um acompanhamento disciplinado. Sem ferramenta, parte do banco de talentos nunca mais é contatada.

Como o agente de SMS faz a pré-qualificação dos seus candidatos

1. Primeira mensagem. O agente se apresenta como uma IA, explica a vaga em uma frase e pede o consentimento do candidato para continuar.
2. Conversa. Ele faz as perguntas da vaga uma a uma, entende respostas livres e aprofunda quando falta detalhe numa resposta.
3. Reunião. Ele propõe um horário na agenda do recrutador, ou agenda uma ligação do agente de voz no horário que o candidato escolher.

O que é o recrutamento por SMS?

Recrutar por SMS é se comunicar com os candidatos por mensagem de texto em vez de e-mail ou telefone. As mensagens são lidas rápido, e o candidato responde quando pode, sem precisar se afastar para uma ligação.

Com um agente de IA, o SMS deixa de servir só para avisar o candidato ou lembrar uma reunião. Ele vira o canal da própria pré-qualificação. O agente de pré-qualificação por SMS conduz a conversa, coleta as respostas e organiza as próximas etapas. A mesma conversa pode acontecer pelo WhatsApp.

Exemplo de conversa com o agente de SMS

Veja como fica uma pré-qualificação por SMS para uma vaga de atendente de atendimento ao cliente.

• Agente: “Oi, Julie, eu sou o assistente de recrutamento da empresa, uma IA. Você se candidatou à vaga de atendente de atendimento ao cliente em Nantes. Posso fazer algumas perguntas?”
• Candidata: “Sim, sem problema”
• Agente: “Obrigado. É uma vaga efetiva, em tempo integral, de segunda a sexta. Quando você poderia começar?”
• Candidata: “No fim do mês, acho, tenho aviso prévio”
• Agente: “Entendi. Seu aviso prévio termina antes do dia 30?”
• Depois de mais algumas mensagens, o agente propõe dois horários de entrevista com o recrutador, e a candidata escolhe um

Uma conversa que se adapta ao candidato

O agente de SMS entende respostas escritas livremente, mesmo curtas ou aproximadas, e adapta a sequência. Ele mantém as mensagens curtas, do jeito que as pessoas escrevem por SMS.

• Ele percebe respostas contraditórias, por exemplo uma experiência declarada que não bate com uma resposta anterior, e pede um esclarecimento
• Ele adapta o tom a um candidato hesitante, com pressa ou irritado
• Ele responde às perguntas do candidato sobre a vaga com base no anúncio

Lembretes automáticos: SMS, ligação e depois o recrutador

Um candidato em silêncio merece um lembrete, dentro do razoável. Sem resposta à primeira mensagem, o agente envia dois lembretes espaçados. Se o candidato continua em silêncio, o agente de pré-qualificação por voz liga para ele. Se a ligação não for atendida, o recrutador é alertado e assume.

Cada etapa fica visível no Kanban da vaga. Você sabe quem foi contatado, quando, e em que ponto está a conversa, e uma notificação avisa assim que um candidato responde.

Reuniões marcadas nos seus horários realmente livres

Quando as respostas se encaixam, o agente propõe uma reunião ao candidato. A agenda integrada sincroniza com Outlook e Teams, e o agente só oferece horários em que você está realmente livre. O candidato escolhe, e a reunião aparece na sua agenda.

Se o candidato prefere conversar antes de se comprometer, o agente também pode agendar uma ligação do agente de voz no horário que ele indicar.

O que o recrutador encontra no perfil do candidato

No fim da conversa, o perfil do candidato contém o histórico completo das mensagens e a resposta a cada pergunta da vaga. A pretensão salarial e o aviso prévio vão para os respectivos campos, ao lado das suas notas e tags. Os pontos a verificar ficam sinalizados, como uma contradição ou uma resposta que continuou vaga, e a reunião marcada ou a ligação agendada também está lá.

Você lê tudo em um minuto e sabe se o candidato merece uma entrevista ou uma ligação sua.

Recrutamento por SMS e RGPD

Desde a primeira mensagem, o agente diz que é uma inteligência artificial e pede o consentimento do candidato para continuar. O candidato pode interromper a conversa a qualquer momento.

As mensagens e as respostas ficam no seu espaço de trabalho, hospedadas na União Europeia, e seguem os seus prazos de retenção. O agente não toma nenhuma decisão. Ele coleta as respostas, e o recrutador decide.

Quando dar preferência ao recrutamento por SMS?

O SMS funciona especialmente bem em alguns casos.

• Vagas de campo, em que os candidatos olham mais o celular do que o e-mail
• Recrutamento em volume, em que cada candidato precisa de uma resposta rápida
• Reativação de candidatos antigos do seu banco de talentos, sugeridos quando uma nova vaga é publicada
• Candidatos empregados, que respondem no intervalo ou à noite

Perguntas frequentes