SMS-Recruiting, geführt von einem KI-Agenten

Warum Kandidaten nicht antworten

• E-Mails, die ungeöffnet bleiben. Die E-Mail eines Recruiters geht zwischen allen anderen unter, und viele Kandidaten lesen sie erst Tage später.
• Anrufe zur falschen Zeit. Bei der Arbeit oder unterwegs kann der Kandidat nicht abnehmen. Und wenn er zurückruft, sind Sie im Meeting.
• Vergessenes Nachfassen. Bei jedem Kandidaten nachzufassen erfordert diszipliniertes Nachhalten. Ohne Tool wird ein Teil des Talent Pools nie wieder kontaktiert.

Wie der SMS-Agent Ihre Kandidaten vorqualifiziert

1. Erste Nachricht. Der Agent stellt sich als KI vor, erklärt die Stelle in einem Satz und bittet um die Einwilligung des Kandidaten, um fortzufahren.
2. Gespräch. Er stellt die Fragen zur Stelle nacheinander, versteht frei formulierte Antworten und hakt nach, wenn einer Antwort Details fehlen.
3. Termin. Er bietet ein Zeitfenster im Kalender des Recruiters an oder plant einen Anruf des Voice-Agenten zu der Zeit, die der Kandidat wählt.

Was ist SMS-Recruiting?

SMS-Recruiting bedeutet, mit Kandidaten per SMS statt per E-Mail oder Telefon zu kommunizieren. SMS werden schnell gelesen, und der Kandidat antwortet, wann er kann, ohne sich für einen Anruf zurückziehen zu müssen.

Mit einem KI-Agenten dient die SMS nicht mehr nur dazu, den Kandidaten zu informieren oder an einen Termin zu erinnern. Sie wird zum Kanal der Vorqualifizierung selbst. Der SMS-Agent zur Vorqualifizierung führt das Gespräch, sammelt die Antworten und organisiert die nächsten Schritte. Dasselbe Gespräch kann über WhatsApp stattfinden.

Beispielgespräch mit dem SMS-Agenten

So sieht eine Vorqualifizierung per SMS für eine Stelle im Kundenservice aus.

• Agent: „Hallo Julie, ich bin der Recruiting-Assistent des Unternehmens, eine KI. Sie haben sich auf die Stelle im Kundenservice in Nantes beworben. Darf ich Ihnen ein paar Fragen stellen?“
• Kandidatin: „Ja kein Problem“
• Agent: „Danke. Es ist eine unbefristete Vollzeitstelle, Montag bis Freitag. Ab wann könnten Sie anfangen?“
• Kandidatin: „Ende des Monats denke ich, ich habe eine Kündigungsfrist“
• Agent: „Verstanden. Endet Ihre Kündigungsfrist vor dem 30.?“
• Nach einigen weiteren Nachrichten bietet der Agent zwei Interviewtermine mit dem Recruiter an, und die Kandidatin wählt einen aus

Ein Gespräch, das sich dem Kandidaten anpasst

Der SMS-Agent versteht frei geschriebene Antworten, auch kurze oder ungenaue, und passt den weiteren Verlauf an. Er hält seine Nachrichten kurz, so wie Menschen SMS schreiben.

• Er erkennt widersprüchliche Antworten, etwa eine angegebene Erfahrung, die nicht zu einer früheren Antwort passt, und fragt nach
• Er passt seinen Ton an einen zögernden, eiligen oder genervten Kandidaten an
• Er beantwortet Fragen des Kandidaten zur Stelle auf Basis der Stellenanzeige

Automatisches Nachfassen: SMS, Anruf, dann Recruiter

Ein Kandidat, der sich nicht meldet, verdient eine Erinnerung, in vernünftigem Maß. Bleibt die erste Nachricht unbeantwortet, schickt der Agent zwei Erinnerungen im Abstand. Schweigt der Kandidat weiter, ruft ihn der Voice-Agent zur Vorqualifizierung an. Kommt der Anruf nicht zustande, wird der Recruiter benachrichtigt und übernimmt.

Jeder Schritt ist im Kanban der Stelle sichtbar. Sie wissen, wer wann kontaktiert wurde und wo das Gespräch steht, und eine Benachrichtigung informiert Sie, sobald ein Kandidat antwortet.

Termine in Ihren tatsächlich freien Zeitfenstern

Passen die Antworten, bietet der Agent dem Kandidaten einen Termin an. Der integrierte Kalender synchronisiert sich mit Outlook und Teams, sodass der Agent nur Zeitfenster anbietet, in denen Sie wirklich frei sind. Der Kandidat wählt, und der Termin erscheint in Ihrem Kalender.

Möchte der Kandidat lieber erst sprechen, bevor er sich festlegt, kann der Agent auch einen Anruf des Voice-Agenten zu der von ihm genannten Zeit einplanen.

Was der Recruiter im Kandidatenprofil findet

Am Ende des Gesprächs enthält das Kandidatenprofil den vollständigen Nachrichtenverlauf und die Antwort auf jede Frage zur Stelle. Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist landen in ihren Feldern, neben Ihren Notizen und Tags. Zu prüfende Punkte sind markiert, etwa ein Widerspruch oder eine vage gebliebene Antwort, und auch der gebuchte Termin oder der geplante Anruf ist dort zu finden.

Sie lesen es in einer Minute und wissen, ob der Kandidat ein Interview oder einen Anruf von Ihnen verdient.

SMS-Recruiting und DSGVO

Schon in der ersten Nachricht sagt der Agent, dass er eine künstliche Intelligenz ist, und bittet um die Einwilligung des Kandidaten, um fortzufahren. Der Kandidat kann das Gespräch jederzeit beenden.

Nachrichten und Antworten bleiben in Ihrem Arbeitsbereich, werden in der Europäischen Union gehostet und folgen Ihren Aufbewahrungsfristen. Der Agent trifft keine Entscheidungen. Er sammelt die Antworten, und der Recruiter entscheidet.

Wann sollten Sie auf SMS-Recruiting setzen?

SMS funktionieren in einigen Fällen besonders gut.

• Stellen im Außeneinsatz, bei denen Kandidaten eher aufs Handy schauen als in ihre E-Mails
• Recruiting in großen Volumen, bei dem jeder Kandidat eine schnelle Antwort braucht
• Die erneute Ansprache früherer Kandidaten aus Ihrer Kandidatendatenbank, die bei der Veröffentlichung einer neuen Stelle vorgeschlagen werden
• Kandidaten in einem Beschäftigungsverhältnis, die in der Pause oder abends antworten

Häufige Fragen