Recruiting für IT-Dienstleister: von der Kundenanfrage zum vorgestellten Berater, schneller

Was das Recruiting bei einem IT-Dienstleister bremst

• Eine Kundenanfrage, in wenigen Tagen zu besetzen. Wer zuerst ein starkes Profil vorstellt, gewinnt oft das Projekt.
• Schwer einzuschätzende technische Profile. Account Manager müssen spezialisierte Kompetenzen beurteilen, ohne selbst Experten zu sein.
• Ein verstreuter Talent Pool. Kandidaten, Berater im Einsatz und ehemalige Mitarbeitende liegen in mehreren Dateien, die nicht miteinander verbunden sind.

Von der Kundenanfrage zum vorgestellten Berater

1. Die Anfrage wird zur Suche. Sie geben die Projektbeschreibung ein, und Delectus ordnet die passenden Profile in Ihrer Datenbank ein, Berater wie Kandidaten.
2. Die Profile werden vorqualifiziert. Verfügbarkeit, Tagessatz oder Gehalt, Reisebereitschaft: Der Agent klärt das, bevor Sie überhaupt zum Telefon greifen.
3. Das Beraterprofil wird erstellt. Im Format des Dienstleisters, auf das Projekt zugeschnitten.
4. Der Berater wird vorbereitet. Ein KI-Probeinterview für das Kundengespräch und ein Bericht zum Besserwerden.

Recruiting für IT-Dienstleister: ohne und mit Delectus

Was sich Schritt für Schritt für das Recruiting-Team und die Account Manager ändert.

Der Recruiting-Prozess bei IT-Dienstleistern, Schritt für Schritt

Alles beginnt mit einer Kundenanfrage oder deren Vorhersage. Sie durchsuchen zuerst den Talent Pool (verfügbare Berater, frühere Kandidaten, Empfehlungen) und qualifizieren dann die ausgewählten Profile zu Verfügbarkeit, Vergütung oder Tagessatz und Reisebereitschaft vor. Es folgen ein technisches Interview und ein Gespräch mit dem Account Manager, das Schreiben des Beraterprofils, die Vorstellung beim Kunden und schließlich das Kundengespräch, das zur Einstellung oder zum Projektstart führt.

Jeder Schritt kostet Zeit, aber nicht dieselbe Art von Zeit. Die Suche im Talent Pool, die Vorqualifizierung und die Aufbereitung des Profils wiederholen sich von Anfrage zu Anfrage. Dort spart das Tool am meisten. Technische Interviews und die Kundenbeziehung bleiben beim Team, das besser vorbereitet hineingeht.

Das passende Profil in Ihrem Talent Pool finden

In Delectus liegen Berater im Einsatz, frühere Kandidaten und neue Bewerber in einer einzigen Datenbank. Jeder Lebenslauf wird von der KI gelesen und in ein strukturiertes Profil mit Erfahrungen, Kompetenzen und Praxisjahren umgewandelt. So können Sie nach mehr als nur Stichwörtern suchen.

Sie können die Projektbeschreibung eingeben und das Tool die Profile einordnen lassen, mit einer Bewertung und den Gründen für die Einordnung. Sie können auch nach Erfahrung, Kompetenz oder Ort filtern oder in natürlicher Sprache fragen: „Java-Entwickler mit Bankenerfahrung, Großraum Paris, verfügbar innerhalb eines Monats.“ Frühere Kandidaten, die zu einem neuen Projekt passen, tauchen von selbst auf.

Ein technisches Profil bewerten, ohne Experte zu sein

Ein Account Manager muss nicht jede Technologie beherrschen. Was er braucht, sind Fragen, die Kandidaten konkrete Situationen beschreiben lassen, und Anhaltspunkte dafür, was eine gute Antwort enthält.

Beispiel für einen Back-End-Entwickler: „Beschreiben Sie die letzte API, die Sie konzipiert haben. Wie viele Nutzer, welche Performance-Anforderungen, welche Entscheidungen haben Sie getroffen?“ Eine solide Antwort nennt Volumen, begründete Entscheidungen und die Grenzen, auf die man gestoßen ist. Der Interviewleitfaden bereitet diese Fragen und Anhaltspunkte für jedes Projekt vor.

Für einen ersten Blick auf ein Profil fasst die KI-Zusammenfassung Stärken und Lücken im Hinblick auf die Anfrage zusammen. Und wenn Ihnen eine Frage einfällt, stellen Sie sie direkt zum Profil im Chat („Hat er in einem regulierten Umfeld gearbeitet?“); die Antwort stützt sich auf den Lebenslauf und frühere Gespräche.

Kandidaten und Berater per SMS oder Telefon vorqualifizieren

Bei einer Kundenanfrage müssen Sie schnell wissen, wer frei ist, zu welchem Tagessatz oder Gehalt und wie weit er reisen kann. Der SMS-Vorqualifizierungs-Agent schickt eine erste Nachricht, in der er sich als KI vorstellt und um die Einwilligung des Kandidaten bittet. Dann stellt er die Fragen der Anzeige in einem echten Gespräch, markiert widersprüchliche Antworten und füllt das Kandidatenprofil aus.

Bleibt nach zwei Erinnerungen eine Antwort aus, übernimmt der Voice-Vorqualifizierungs-Agent und ruft an. Bleibt der Kandidat unerreichbar, wird der Recruiter informiert. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald ein Profil antwortet, und der Agent kann direkt aus Ihrem Outlook- oder Teams-Kalender einen Interviewtermin anbieten.

Vorqualifizierungsfragen für einen IT-Dienstleister

Diese Fragen stellt der Agent für Sie, und Sie können sie für jede Anfrage anpassen.

• „Sind Sie derzeit angestellt, und wie lang ist Ihre Kündigungsfrist?“
• „Bevorzugen Sie eine Festanstellung bei einem Beratungsunternehmen oder einen Einsatz als Freelancer?“
• „Wie sind Ihre Gehaltsvorstellungen oder, wenn Sie selbstständig sind, Ihr Tagessatz?“
• „Wie weit sind Sie bereit zu reisen, und wie viele Tage vor Ort?“
• „Befinden Sie sich gerade in anderen Bewerbungsprozessen?“

Das technische Interview per Video führen

Das Interview kann direkt in der Plattform per Video stattfinden. Während des Gesprächs erscheint das Transkript in Echtzeit, und das Tool schlägt Nachfragen vor, wenn ein Thema aus dem Leitfaden noch nicht angesprochen wurde. Am Ende ordnet ein Bericht die Antworten nach Themen, und die Aufzeichnung bleibt zum erneuten Anhören verfügbar.

Ein Account Manager, der beim technischen Interview nicht dabei war, kann lesen, was der Kandidat zu der Kompetenz gesagt hat, auf die es ihm ankommt, statt sich auf eine dreizeilige Notiz zu verlassen.

Für ein Profil oder für ein Projekt einstellen?

Ein IT-Dienstleister stellt auf zwei Arten ein. Für ein Projekt, um eine konkrete Kundenanfrage zu bedienen: Der Kandidat wird eingestellt, um bei diesem Kunden zu starten. Für ein Profil, vor dem Bedarf: Man stellt gefragte Profile ein, die man bei kommenden Anfragen platziert.

Die erste Variante ist schnell, hängt aber von der Entscheidung des Kunden ab. Die zweite erfordert eine gute Kenntnis des eigenen Marktes. In beiden Fällen verkürzen ein vorqualifizierter Talent Pool und fertige Profile die Zeit zwischen Anfrage und Starttermin, und genau dort helfen die gemeinsame Datenbank und die Profilerstellung am meisten.

Von der Einstellung zum Profil für den Kunden

Sobald der Kandidat ausgewählt ist, wird sein Beraterprofil im Format des Dienstleisters aus seinem Kandidatenprofil erstellt und auf das Projekt ausgerichtet. Der Account Manager prüft es, schickt es per Freigabelink (der Kunde öffnet es ohne Konto) und kann die verschickte Version später wiederfinden. Vor dem Termin absolviert der Berater ein Probeinterview für das Kundengespräch und liest den Bericht.

Jede Anfrage wird in einer Kanban-Pipeline verfolgt, mit Notizen, Tags, Gehalt oder Tagessatz und Kündigungsfrist jedes Profils. Teammitglieder weisen sich gegenseitig Aufgaben zu, und der Verlauf hält jeden Austausch fest.

Wer Delectus bei einem IT-Dienstleister nutzt

Der Recruiter durchsucht den Talent Pool und übergibt die Vorqualifizierung an die Agenten. Der Account Manager erhält eingeordnete, begründete Profile und versandfertige Beraterprofile. Der Berater erhält ein aktuelles Profil und ein Probeinterview vor dem Kundengespräch. Die Geschäftsführung sieht, welche Berater verfügbar sind und welche Vorstellungen laufen.

Ein Recruiting-Tool für IT-Dienstleister wählen

Ein Standard-ATS verfolgt Bewerbungen. Ein IT-Dienstleister braucht etwas anderes: eine Datenbank, in der Kandidaten und Berater im Einsatz nebeneinander liegen, eine Suche, die von einer Projektbeschreibung statt von Stichwörtern ausgeht, Beraterprofile im eigenen Branding und eine Möglichkeit, Berater auf das Kundengespräch vorzubereiten. Und das alles, ohne die vorhandenen Tools zu ersetzen.

Auf diesen Kriterien wurde Delectus aufgebaut, gemeinsam mit IT-Dienstleistern, die es täglich nutzen, um ihren Kunden zu antworten.

Häufige Fragen