Le poste a changé d'échelle depuis le 28 juin 2025, date d'application de l'European Accessibility Act à des services privés comme le commerce en ligne ou la banque de détail. Il s'ajoute à l'article 47 de la loi de 2005, qui vise déjà les organismes publics et les entreprises à partir de 250 millions d'euros de chiffre d'affaires en France. Les questions d'entretien d'expert accessibilité numérique partent de son quotidien : audits, revue de code, tests au lecteur d'écran, documents, formation des équipes.
Beaucoup de CV citent le RGAA et les WCAG. La différence se fait sur la pratique. Un expert sait expliquer comment le navigateur calcule le nom d'un bouton, pourquoi une modale laisse lire le fond de page, ce qu'un PDF scanné rend à NVDA, et ce qu'un outil automatique comme axe-core ne verra jamais. Il connaît aussi le calendrier : le RGAA 5 est annoncé par la DINUM pour décembre 2026.
L'entretien fait manipuler un vrai lecteur d'écran, sur une page du site concerné. Le PDF propose 30 questions, un cas de 20 minutes et une grille de 1 à 4.
Référentiels, outils et technologies d'assistance de l'expert
RGAA 4.1.2 et RGAA 5
Le référentiel français, mis à jour en avril 2023 : 106 critères en 13 thématiques, une méthode de test et un environnement de référence. La DINUM annonce le RGAA 5 pour décembre 2026, officialisé par décret en 2027, avec 40 nouveaux critères, des référentiels web, mobile et bureautique, et une notion de non-conformité bloquante. Un expert sait dire ce qui change pour ses audits.
WCAG 2.2 et norme EN 301 549
Les WCAG 2.2 du W3C, recommandation depuis octobre 2023, ajoutent neuf critères aux WCAG 2.1, comme l'authentification accessible ou le focus non masqué. La norme européenne EN 301 549 reprend les WCAG pour le web et couvre aussi logiciels et documents. Sa version V4.1.1, publiée par l'ETSI le 2 septembre 2026, s'aligne sur les WCAG 2.2. Le RGAA 4.1.2 s'appuie encore sur les WCAG 2.1.
Cadre légal : loi de 2005 et European Accessibility Act
L'article 47 de la loi du 11 février 2005 impose aux organismes concernés une déclaration d'accessibilité, un schéma pluriannuel et un plan d'action annuel. L'Arcom est habilitée depuis 2023 à contrôler ces obligations pour les services publics. L'European Accessibility Act (directive 2019/882) vise depuis le 28 juin 2025 des produits et services privés listés, avec un contrôle confié notamment à la DGCCRF.
Lecteurs d'écran et autres aides techniques
NVDA et JAWS sous Windows, VoiceOver sur macOS et iOS, TalkBack sur Android. La base de référence du RGAA associe chacun à un navigateur précis. L'expert teste aussi la loupe (ZoomText, loupe de Windows), le zoom à 200 % et le contrôle vocal avec Dragon ou le contrôle vocal d'iOS.
HTML, WAI-ARIA et nom accessible
Le HTML natif règle la plupart des cas. ARIA complète pour les composants sur mesure : onglets, modales, arbres, combobox. Le calcul du nom accessible, décrit par le W3C, détermine ce que le lecteur d'écran annonce. L'onglet Accessibilité des outils de développement de Chrome et Firefox montre ce nom et sa source.
Outils d'audit et de test automatisé
Les extensions Wave, axe DevTools ou Accessibility Insights, Colour Contrast Analyser pour les contrastes, et la grille d'audit officielle ou l'outil Ara de la DINUM pour consigner les résultats. En intégration continue, axe-core tourne dans Playwright, Cypress ou Jest, et Pa11y en ligne de commande. Ces outils ne couvrent qu'une partie des critères.
Documents PDF et bureautiques
Les documents en téléchargement entrent dans le périmètre (critère 13.3 du RGAA 4.1.2). L'expert vérifie le document source dans Word avec son vérificateur intégré, puis le PDF balisé avec PAC, l'outil gratuit de contrôle PDF/UA, et à la main dans Acrobat. Un PDF scanné sans texte reste illisible par un lecteur d'écran.
L'expert travaille en cabinet spécialisé, en prestation pour des clients publics et privés, ou en interne chez un grand compte, un éditeur de logiciel ou une administration. En interne, il fait des audits mais surtout de la revue de code, du support aux développeurs et de la formation. En cabinet, il enchaîne audits et accompagnements. Les intitulés varient : consultant, expert, ingénieur ou référent accessibilité. Le référent qui pilote le schéma pluriannuel et l'auditeur qui produit les taux de conformité font l'objet d'autres profils. Des certifications comme le CPACC ou le WAS de l'IAAP, ou des formations d'organismes spécialisés, montrent un socle de connaissances. Elles ne remplacent pas un essai au lecteur d'écran.
Les savoir-faire à vérifier chez un expert accessibilité numérique
- Référentiels RGAA, WCAG et EN 301 549, cadre légal
- HTML sémantique, ARIA et nom accessible
- Tests avec technologies d'assistance
- Composants et parcours complexes
- Documents, médias et contenus éditoriaux
- Tests automatisés et accompagnement des équipes
Cinq questions techniques pour un expert accessibilité
Chaque question vient avec ce qu'une bonne réponse contient et le signal qui doit vous alerter. Pas besoin d'être technique pour les poser : écoutez si le candidat raconte du vécu.
Question 1 · confirmé
Un client vous demande si son site doit suivre le RGAA, les WCAG 2.2 ou la norme EN 301 549. Que lui répondez-vous ?
Une bonne réponseLa réponse dépend de qui il est. Pour un organisme soumis à l'article 47 de la loi de 2005, la référence légale est la norme EN 301 549 et le RGAA 4.1.2 est la méthode française pour la vérifier, alignée sur les WCAG 2.1 niveaux A et AA. Les WCAG 2.2 ajoutent des critères que le RGAA 4.1.2 ne contrôle pas encore. L'expert précise que le RGAA 5, annoncé pour décembre 2026, intégrera les WCAG 2.2.
Signal d'alerte« Le RGAA, ce sont les WCAG en français », ou un niveau AAA exigé partout sans fondement.
Question 2 · confirmé
Comment le navigateur calcule-t-il le nom accessible d'un bouton, et où le vérifiez-vous ?
Une bonne réponseSelon l'ordre du calcul décrit par le W3C : aria-labelledby, puis aria-label, puis le contenu de l'élément ou l'attribut qui lui est propre (alt d'une image, label d'un champ), et title en dernier recours. Il le vérifie dans l'onglet Accessibilité des outils de développement de Chrome ou Firefox, qui affiche le nom calculé et sa source, puis au lecteur d'écran. Il cite le critère 2.5.3 des WCAG : le nom doit contenir le texte visible.
Signal d'alerteUn aria-label posé partout par réflexe, même sur des boutons qui ont déjà un texte visible différent.
Question 3 · confirmé
Avec NVDA, quelle différence faites-vous entre le mode navigation et le mode formulaire, et pourquoi cela compte-t-il en audit ?
Une bonne réponseEn mode navigation, NVDA parcourt sa représentation de la page et intercepte les touches pour sauter de titre en titre, de lien en lien ou de champ en champ (H, K, F). En mode formulaire, les touches vont à la page, ce qui permet de saisir ou de manipuler un composant. Un rôle application mal placé ou un composant qui force un mode empêche de lire le contenu. L'expert teste dans les deux modes et sait que NVDA bascule seul sur les champs.
Signal d'alerteTester seulement à la touche Tab et conclure que tout est lu.
Question 4 · confirmé
Un parcours de connexion impose un captcha à recopier et interdit le collage dans le champ du mot de passe. Qu'en dites-vous ?
Une bonne réponseLes deux bloquent des utilisateurs. Le critère 3.3.8 des WCAG 2.2 (authentification accessible, niveau AA) refuse un test cognitif comme la recopie de caractères sans alternative, et bloquer le collage empêche d'utiliser un gestionnaire de mots de passe. Le RGAA 4.1.2 demande une solution d'accès alternative pour un captcha en image (critère 1.5). L'expert propose une vérification invisible côté serveur, une alternative sans recopie et le collage autorisé.
Signal d'alerteProposer seulement un captcha sonore en complément, ou ne voir aucun problème au blocage du collage.
Question 5 · confirmé
Une administration publie ses délibérations en PDF scannés. Que lui conseillez-vous ?
Une bonne réponseUn PDF scanné n'est qu'une image, sans texte restitué par un lecteur d'écran. Il conseille de publier le contenu en HTML quand c'est possible, sinon un PDF produit depuis le traitement de texte avec styles de titres, alternatives aux images et langue, puis contrôlé avec PAC et à la main dans Acrobat. Pour l'existant, il rappelle que les documents bureautiques publiés avant le 23 septembre 2018 sont exemptés s'ils ne servent pas à une démarche administrative.
Signal d'alerteUne reconnaissance de caractères automatique, puis le document déclaré accessible sans vérification.
Recevez la fiche d'entretien complète en PDF
La fiche pour mener l'entretien de bout en bout, prête à imprimer ou à partager avec le manager.
- 30 questions sur 6 axes, avec la bonne réponse, le signal d'alerte et la relance
- Le niveau visé pour chaque question
- Une mise en situation de 20 minutes et ce qu'on attend du candidat
- La grille d'évaluation de 1 à 4, axe par axe
Expert accessibilité numérique : questions fréquentes
Expert accessibilité ou auditeur RGAA : quel profil pour quel besoin ?
L'auditeur mesure : il constitue un échantillon, applique la méthode critère par critère, calcule le taux et rédige le rapport. L'expert couvre plus large : revue de code, composants complexes, documents, conseils juridiques de premier niveau, formation et suivi des corrections. Si le besoin est une déclaration d'accessibilité à jour, un auditeur suffit, souvent externe. Si les équipes produisent du code chaque semaine, l'expert interne évite que les mêmes défauts reviennent à chaque audit.
Quel test technique proposer à un expert accessibilité numérique ?
L'exercice part d'une page réelle du service avec un formulaire et un composant dynamique, en trente minutes. La personne la vérifie avec les outils qu'elle veut, dont un lecteur d'écran, et commente à voix haute. La grille note la méthode, les critères cités, les défauts trouvés et la qualité des corrections proposées. Une revue de code d'un composant de quelques dizaines de lignes complète bien l'exercice pour un poste proche des développeurs.
Faut-il attendre le RGAA 5 pour lancer des corrections ?
Non. La DINUM écrit que les travaux de mise en accessibilité ne doivent en aucun cas être suspendus ou reportés. Une note de version fera le lien entre les critères du RGAA 4 et ceux du RGAA 5. Une déclaration existante devra être mise à jour dans les 18 mois qui suivent la nouvelle version, et au plus tard trois ans après la précédente. Un expert recruté maintenant préparera la bascule : critères issus des WCAG 2.2, non-conformités bloquantes, référentiels mobile et bureautique.
Quelles formations ou certifications regarder sur le CV ?
Les certifications de l'IAAP, le CPACC pour les principes et le WAS pour le web, sont les plus répandues à l'international. En France, les formations à l'audit RGAA d'organismes spécialisés reviennent souvent sur les CV. Elles attestent un socle. Ce qui compte ensuite, c'est l'expérience : audits menés, composants corrigés, équipes formées. Un rapport anonymisé ou une revue de code commentée montre le niveau de détail.
Pour structurer vos autres entretiens, consultez aussi nos pages sur les questions d'entretien de recrutement, la méthode de l'entretien structuré et la grille d'évaluation d'entretien.
