Un audit RGAA engage l'organisme qui le publie : son résultat devient la mention « totalement », « partiellement » ou « non conforme » affichée sur le site. Les questions d'entretien d'un auditeur RGAA doivent donc porter sur la méthode autant que sur les connaissances. L'échantillon respecte-t-il les pages obligatoires et les processus complets ? Un critère en échec sur une seule page est-il bien compté non validé ? Le contre-audit se fait-il dans le même environnement ?
Le métier s'exerce en cabinet spécialisé, en prestation ou dans une équipe interne qui audite ses propres services. Les CV mentionnent souvent une formation à l'audit RGAA. Elle donne le vocabulaire, pas l'habitude des cas limites : un contraste à 3,9:1, un code invalide au sens du critère 8.2 alors que les WCAG 2.2 ont retiré le critère équivalent, une dérogation pour charge disproportionnée sans alternative numérique. Le RGAA 5, annoncé par la DINUM pour décembre 2026, ajoute la notion de non-conformité bloquante et supprime le taux moyen.
Le meilleur test reste une page réelle à auditer pendant l'entretien, avec la grille officielle. Le PDF propose 30 questions, un cas de 20 minutes et une grille de notation.
Méthode, outils et références de l'audit RGAA
RGAA 4.1.2 : critères, tests et glossaire
106 critères en 13 thématiques, chacun décliné en tests, avec un glossaire et des cas particuliers qui tranchent les situations limites. L'auditeur applique les tests à la lettre. Reste à savoir comment il traite un cas que le glossaire ne règle pas clairement.
Évaluation de la conformité : échantillon et taux
La partie du RGAA qui fixe les pages à auditer (accueil, contact, mentions légales, page accessibilité, plan du site, aide, authentification, processus complets, au moins 10 % de pages au hasard) et le calcul. Le taux global rapporte les critères validés sur toutes les pages aux critères applicables sur au moins une page. Le taux moyen fait la moyenne des pages.
Environnement de test
La base de référence associe lecteurs d'écran et navigateurs : NVDA et JAWS avec Firefox, VoiceOver avec Safari, TalkBack avec Chrome sur Android, VoiceOver avec Safari sur iOS. Les versions sont la dernière en français ou la précédente. Pour un site utilisé dans un environnement maîtrisé, la configuration réelle des postes remplace cette base.
Kit d'audit et Ara
La DINUM fournit une grille d'audit RGAA 4.1.2 au format ODS, des modèles de rapport et de déclaration, et Ara, son outil en ligne pour mener l'audit et générer rapport et déclaration. Ara n'est pas un outil automatique : il structure le travail d'un auditeur qui connaît les 106 critères.
Outils de vérification
L'inspecteur du navigateur et son arbre d'accessibilité, Colour Contrast Analyser pour les contrastes, le validateur du W3C pour le critère 8.2, des bookmarklets ou extensions pour afficher titres, régions et alternatives, des outils automatiques comme Wave ou axe en appui. Le lecteur d'écran reste indispensable pour les critères de compatibilité des scripts.
Déclaration d'accessibilité
Le document public qui découle de l'audit : état de conformité, contenus non accessibles, dérogations justifiées, contenus exemptés, contact et recours au Défenseur des droits. Partiellement conforme commence à 50 % de critères respectés. La déclaration est à refaire après une refonte, tous les trois ans, et dans les 18 mois qui suivent une nouvelle version du référentiel.
RGAA 5
Annoncé par la DINUM pour décembre 2026 et officialisé par décret en 2027. Il ajoute 40 critères pour couvrir les WCAG 2.2 et l'EN 301 549 v4.1.1, crée des référentiels mobile et bureautique, introduit la non-conformité bloquante (mention « non conforme » quel que soit le taux) et supprime le taux moyen. L'Arcom contrôle les obligations des services publics.
L'auditeur peut être externe, dans un cabinet spécialisé en accessibilité ou une ESN, ou interne, dans une équipe qui audite les services de son organisation. La méthode admet l'auto-évaluation, à condition que l'organisme garantisse la fiabilité du résultat : expert formé, audits croisés ou prestataire. Aucun agrément officiel n'est exigé pour auditer, et les formations à l'audit RGAA ne suffisent pas à prouver la pratique. Beaucoup d'auditeurs font aussi de la formation ou de l'accompagnement des développeurs après l'audit. Pour ce poste, la rigueur de notation et la qualité du rapport priment sur l'étendue des connaissances : une page réelle permet de les vérifier.
Six compétences attendues d'un auditeur RGAA
- Cadrage de l'audit et constitution de l'échantillon
- Application des tests critère par critère
- Traitement des cas limites et du glossaire
- Environnement de test et technologies d'assistance
- Calcul du taux, dérogations et déclaration
- Rapport, arbitrage et contre-audit
Les questions de méthode d'un entretien d'auditeur RGAA
Chaque question vient avec ce qu'une bonne réponse contient et le signal qui doit vous alerter. Pas besoin d'être technique pour les poser : écoutez si le candidat raconte du vécu.
Question 1 · confirmé
Vous devez auditer un site de 2 000 pages. Comment constituez-vous l'échantillon ?
Une bonne réponseD'abord les pages obligatoires quand elles existent : accueil, contact, mentions légales, page accessibilité, plan du site, aide, authentification. Puis au moins une page par type de service, recherche comprise, au moins un document téléchargeable pertinent, toutes les pages d'un processus comme un formulaire en plusieurs étapes, des pages d'aspect ou de contenu différents, et des pages tirées au hasard pour au moins 10 % de l'échantillon. La liste est validée avec le commanditaire et figure dans le rapport.
Signal d'alerteLes dix pages les plus visitées et rien d'autre, ou la seule page d'accueil.
Question 2 · junior à confirmé
Sur une page, une image décorative sur trente n'est pas ignorée par les lecteurs d'écran. Comment notez-vous le critère 1.2 ?
Une bonne réponseNon validé sur cette page : un seul élément en échec suffit. L'auditeur consigne l'élément précis, le test concerné (attribut alt non vide sur une image décorative, SVG décoratif sans aria-hidden, par exemple) et la correction attendue. Dans le taux global, le critère sera compté non validé pour tout le service.
Signal d'alerteValidé parce que 29 images sur 30 sont correctes, ou une note intermédiaire qui n'existe pas dans la méthode.
Question 3 · confirmé
Sur un échantillon de dix pages, un critère est validé sur neuf pages et non validé sur une. Comment entre-t-il dans le taux global ?
Une bonne réponseIl compte comme non validé. Un critère n'est validé dans le taux global que s'il l'est sur toutes les pages où il s'applique, et il est applicable dès qu'il l'est sur une page. Le taux global est le nombre de critères validés divisé par le nombre de critères applicables. Le taux moyen, moyenne des taux de chaque page, donne une autre lecture, et le RGAA 5 le supprime.
Signal d'alerteFaire la moyenne des pages et annoncer le critère conforme à 90 %.
Question 4 · confirmé
L'intranet que vous auditez n'est utilisé que sur des postes Windows avec Edge et JAWS. Quel environnement de test retenez-vous ?
Une bonne réponseLa méthode le prévoit : pour un site utilisé dans un environnement maîtrisé, la base de référence est l'ensemble des configurations réellement utilisées, et elle remplace la base standard. L'auditeur teste donc JAWS avec Edge dans les versions déployées, le note dans le rapport et la déclaration, et vérifie avec le commanditaire que ce parc s'impose à tous les agents, y compris ceux qui utilisent d'autres aides techniques.
Signal d'alerteAppliquer la base standard sans regarder le parc, ou tester avec Chrome parce que c'est plus pratique.
Question 5 · confirmé
Les corrections sont livrées trois mois après votre audit. Comment menez-vous le contre-audit ?
Une bonne réponseSur le même échantillon, dans le même environnement de test et avec la même version du référentiel, pour que les taux se comparent. L'auditeur reteste chaque non-conformité signalée, mais aussi tous les critères des pages modifiées, car une correction peut en casser une autre. Il signale les pages qui ont changé de gabarit, puis met à jour le taux et la déclaration.
Signal d'alerteVérifier seulement la liste des anomalies que l'équipe dit avoir corrigées.
Recevez la fiche d'entretien complète en PDF
La fiche pour mener l'entretien de bout en bout, prête à imprimer ou à partager avec le manager.
- 30 questions sur 6 axes, avec la bonne réponse, le signal d'alerte et la relance
- Le niveau visé pour chaque question
- Une mise en situation de 20 minutes et ce qu'on attend du candidat
- La grille d'évaluation de 1 à 4, axe par axe
Auditeur accessibilité RGAA : questions fréquentes
Comment se vérifie en entretien la pratique réelle d'un auditeur RGAA ?
L'exercice repose sur une page réelle du service, la grille officielle du kit d'audit et quarante minutes. Le candidat traite une thématique entière, par exemple les formulaires ou la navigation, et justifie chaque note par le test concerné. Ses notes sont ensuite comparées à un audit de référence ou à celui d'un expert. Ce test technique montre la rigueur de notation, la connaissance des cas particuliers et la qualité des recommandations écrites.
Quel niveau en HTML et en JavaScript attendre d'un auditeur ?
Il doit lire couramment le code source généré : balises, attributs, rôles et états ARIA, relations entre étiquettes et champs, gestion du focus. Il n'a pas à développer, mais il doit proposer une correction compréhensible par un développeur, avec un extrait de code quand c'est utile. Un auditeur qui ne sait pas ouvrir l'inspecteur du navigateur et lire l'arbre d'accessibilité notera mal les critères sur les scripts et les formulaires.
Audit interne ou auditeur externe : que choisir ?
La méthode accepte les deux, à condition de garantir la fiabilité du résultat. Un auditeur interne connaît les services et peut suivre les corrections au fil des versions. Un auditeur externe apporte un regard indépendant, utile quand la déclaration engage l'organisme ou quand l'équipe interne a conçu le site. Beaucoup d'organisations combinent les deux : audits internes réguliers et audit externe ou croisé pour la déclaration officielle.
Combien de temps faut-il pour un audit RGAA ?
Le délai dépend du nombre de pages de l'échantillon, de la complexité des composants, des espaces connectés et des documents à vérifier. Une page riche en scripts et en formulaires demande bien plus de temps qu'une page éditoriale. La façon dont le candidat estime une charge d'audit est parlante : elle montre s'il raisonne par page, par composant et par environnement de test, et s'il prévoit le temps du rapport et de la restitution.
Pour structurer vos autres entretiens, consultez aussi nos pages sur les questions d'entretien de recrutement, la méthode de l'entretien structuré et la grille d'évaluation d'entretien.
