Un bon conseil commence par une question, pas par le livre préféré du libraire. Une cliente qui veut « un roman pour sa mère qui a aimé tel auteur » attend deux ou trois propositions argumentées et une qui sort de ses habitudes. Un enfant de huit ans qui n'aime pas lire demande un autre conseil qu'un lecteur de polars nordiques. Le candidat doit montrer qu'il lit au-delà de son rayon et qu'il sait parler d'un livre qu'il n'a pas lu, à partir de la presse, des représentants et des retours de collègues.
Le reste du métier est de la gestion. Chaque semaine arrivent des nouveautés, dont une partie par l'office, envoyée par les distributeurs selon les accords passés. Il faut décider ce qui reste en table, ce qui part en rayon et ce qui repart en retour, dans les délais. Les commandes se passent par Dilicom, la recherche bibliographique se fait sur Electre ou dans le logiciel de la librairie. La loi Lang de 1981 fixe le prix du livre neuf et limite toute remise à 5 %.
Les postes vont de la librairie indépendante à l'espace culturel d'hypermarché, avec des exigences différentes sur l'animation et la gestion. Le PDF propose une mise en situation de 20 minutes au comptoir, 30 questions et une grille sur six axes.
Outils, circuits du livre et règles du prix unique
Prix unique du livre (loi n° 81-766 du 10 août 1981)
L'éditeur ou l'importateur fixe le prix de vente au public. Le détaillant vend entre 95 % et 100 % de ce prix, donc 5 % de remise au plus, carte de fidélité comprise. Il doit offrir un service gratuit de commande à l'unité.
Exceptions au prix unique
Les achats pour leurs besoins propres de l'État, des collectivités, des établissements d'enseignement et des bibliothèques peuvent bénéficier d'un prix entre 91 % et 100 % ; le prix des livres scolaires achetés par l'État, une collectivité ou un établissement d'enseignement pour ses besoins propres est libre (article 3). Les livres édités ou importés depuis plus de deux ans et dont le dernier approvisionnement remonte à plus de six mois peuvent être soldés (article 5).
Livraison des livres
Le livre expédié ne peut pas être livré gratuitement, sauf retrait en magasin. L'arrêté du 4 avril 2023, en vigueur depuis le 7 octobre 2023, fixe le minimum à 3 € TTC pour une commande de livres neufs de moins de 35 € ; au-delà, la livraison doit seulement être facturée plus de 0 €.
Office, nouveautés et retours
L'office est l'envoi de nouveautés par le distributeur selon des quantités convenues avec la librairie. Les invendus repartent en retour, dans les délais et aux conditions du distributeur. Bien suivi, il nourrit les tables ; subi, il remplit la réserve et la trésorerie part en cartons.
Dilicom et Electre
Dilicom sert à transmettre les commandes aux distributeurs et à suivre la disponibilité des titres. Electre est la base bibliographique professionnelle : disponibilité, éditions, formats, à paraître. Le logiciel de gestion de la librairie reprend ces données pour le stock et la caisse.
Logiciel de gestion de librairie
Réception des livraisons, stock par titre et par rayon, commandes client, rotation, démarque, préparation des retours, inventaire, statistiques de ventes par rayon et par éditeur.
Rentrée littéraire, prix et saisons
Rentrée de septembre et de janvier, prix littéraires d'automne, rentrée scolaire, fêtes de fin d'année, festivals de bande dessinée : chaque temps fort change les commandes, les tables et les besoins de personnel.
La matinée commence souvent par la réception : déballer, pointer, étiqueter, ranger les nouveautés et les commandes client, préparer les retours. Le conseil occupe l'après-midi et le samedi, avec des pics en décembre où la file à la caisse et aux paquets cadeaux ne s'arrête pas. Entre les deux, le libraire reçoit les représentants des éditeurs, décide des quantités, monte une table thématique, prépare une rencontre avec un auteur, répond à une bibliothèque qui envoie sa liste d'achats. Dans un espace culturel de grande surface, il tient aussi des objectifs de chiffre d'affaires et de marge par rayon.
Ce que fait un libraire en dehors du conseil
- Conseil de lecture à partir du lecteur
- Connaissance de la production éditoriale
- Office, nouveautés et retours
- Commandes, recherche bibliographique et stock
- Mise en avant, vitrines et animations
- Prix unique du livre et ventes aux collectivités
Cinq questions d'entretien et les réponses qui convainquent
Chaque question vient avec ce qu'une bonne réponse contient et le signal qui doit vous alerter. Pas besoin d'être technique pour les poser : écoutez si le candidat raconte du vécu.
Question 1 · débutant
Un homme cherche un livre pour sa fille de 14 ans « qui ne lit que des mangas ». Comment menez-vous le conseil ?
Une bonne réponseLe candidat pose des questions sur ce qu'elle aime dans ses mangas (genres, séries, personnages), si le père veut lui faire plaisir ou l'amener vers autre chose, et le budget. Il propose deux ou trois pistes argumentées : un manga qu'elle n'a peut-être pas, un roman graphique ou un roman pour adolescents proche de ses goûts, sans dénigrer le manga. Il fait feuilleter et explique pourquoi chaque titre peut lui plaire.
Signal d'alerteLui conseiller un classique « pour qu'elle lise de vrais livres », ou le livre préféré du libraire sans rien demander.
Question 2 · débutant
Un habitué veut 10 % sur un beau livre à 49 €. Jusqu'où pouvez-vous aller ?
Une bonne réponseIl explique avec simplicité que la loi sur le prix unique du livre (loi Lang du 10 août 1981) oblige à vendre un livre neuf entre 95 % et 100 % du prix fixé par l'éditeur : 5 % au plus de remise, avantage de fidélité compris. Il propose ce que la librairie peut faire dans ce cadre (carte de fidélité, emballage cadeau, commande d'un autre titre) sans dénigrer les autres commerces.
Signal d'alerteAccorder les 10 % pour garder le client, ou répondre « c'est la politique du magasin » sans connaître la loi.
Question 3 · confirmé
L'office de la semaine arrive : 40 nouveautés d'un distributeur, dont plusieurs titres que vous jugez peu adaptés à votre clientèle. Comment les traitez-vous ?
Une bonne réponseIl pointe la livraison, regarde chaque titre au regard de la clientèle, des ventes passées de l'auteur et de la collection, et de la place disponible. Il met en table ce qui a un potentiel, place le reste en rayon, et prévoit le retour des titres peu adaptés dans les délais prévus par le distributeur. Il revoit avec le représentant les quantités de l'office pour les prochaines semaines.
Signal d'alerteTout ranger en réserve « pour voir », puis découvrir les cartons quand le délai de retour est dépassé.
Question 4 · débutant
Une cliente demande un livre épuisé chez l'éditeur. Comment cherchez-vous et que lui proposez-vous ?
Une bonne réponseIl vérifie sur Electre ou dans le logiciel la disponibilité du titre, les autres éditions (poche, réédition, autre traduction) et les à-paraître. Si le livre est épuisé, il le dit clairement, propose l'édition disponible, une réédition annoncée ou l'occasion, et note la demande si le client veut être prévenu. Il ne promet pas un délai qu'il ne peut pas tenir.
Signal d'alerte« On ne l'a pas », sans chercher, ou passer une commande qui n'aboutira jamais.
Question 5 · confirmé
Vous préparez une rencontre avec une autrice locale un samedi. Que faites-vous avant, pendant et après ?
Une bonne réponseAvant : fixer la date avec l'autrice et l'éditeur, commander assez de livres en tenant compte des retours possibles, annoncer la rencontre (vitrine, réseaux sociaux, clients et presse locale), préparer l'espace. Pendant : accueil, présentation, file de dédicaces organisée, caisse dédiée. Après : remercier, garder quelques exemplaires dédicacés, faire les retours, mesurer les ventes et la fréquentation.
Signal d'alerteCommander dix exemplaires et compter sur le bouche-à-oreille.
Recevez la fiche d'entretien complète en PDF
La fiche pour mener l'entretien de bout en bout, prête à imprimer ou à partager avec le manager.
- 30 questions sur 6 axes, avec la bonne réponse, le signal d'alerte et la relance
- Le niveau visé pour chaque question
- Une mise en situation de 20 minutes et ce qu'on attend du candidat
- La grille d'évaluation de 1 à 4, axe par axe
Questions fréquentes sur l'entretien de libraire
Quelle formation attend-on d'un libraire ?
Aucun diplôme n'est obligatoire, mais beaucoup d'offres demandent une formation aux métiers du livre (bac professionnel, BTS, licence professionnelle, formation de libraire) ou des études de lettres, avec une expérience en librairie. Les espaces culturels de grande surface recrutent aussi des vendeurs venus du commerce. L'entretien vérifie surtout la culture du livre, la curiosité au-delà de ses goûts et la rigueur de gestion.
Comment se passe le conseil de lecture joué en entretien ?
Souvent un conseil de lecture joué : un membre de l'équipe demande un cadeau pour un proche, un livre pour un enfant qui lit peu, ou un titre dont il a oublié le nom. Le candidat questionne et propose. Une seconde partie peut porter sur un carton d'office à trier ou une commande à retrouver. Vingt minutes suffisent, comme dans le cas du PDF.
Que demande-t-on sur la gestion d'une librairie en entretien ?
Le test technique se limite souvent à quelques questions de gestion : ce qu'est l'office, comment se préparent les retours, comment retrouver un titre et sa disponibilité, quelle remise est autorisée. Certaines librairies demandent de citer des parutions récentes dans le rayon visé ou de commenter une table. Les connaissances de logiciel s'apprennent vite ; l'organisation et la culture du livre, beaucoup moins.
Le libraire peut-il faire des promotions sur les livres ?
Dans les limites de la loi Lang : 5 % de remise au plus sur un livre neuf, quelle que soit la forme. Les livres édités depuis plus de deux ans et dont le dernier approvisionnement remonte à plus de six mois peuvent être soldés. Les collectivités, écoles et bibliothèques peuvent obtenir jusqu'à 9 %, et le prix des manuels achetés par une école pour ses besoins propres est libre. La livraison à domicile ne peut pas être gratuite, sauf retrait en magasin.
Pour structurer vos autres entretiens, consultez aussi nos pages sur les questions d'entretien de recrutement, la méthode de l'entretien structuré et la grille d'évaluation d'entretien.
