Au rayon électricité, un client arrive avec une photo de son tableau, un plan griffonné ou une liste de matériel dictée par un artisan. Le vendeur doit comprendre le projet, compléter ce qui manque et repérer l'erreur avant qu'elle parte sur le chantier : un câble trop fin pour le disjoncteur choisi, un différentiel du mauvais type, une boîte d'encastrement oubliée.
La norme NF C 15-100 encadre les installations électriques basse tension. Sa nouvelle édition, publiée en août 2024 sous forme d'une série de normes, s'applique de façon systématique depuis septembre 2025, après une année de transition. La date qui compte est celle du dépôt du permis de construire, à défaut de la déclaration préalable, de la signature du marché ou de l'accusé de réception de commande. Elle ajoute notamment les différentiels de type F pour les équipements à variateur de vitesse et recommande des détecteurs de défaut d'arc sur certains circuits. Le vendeur n'a pas à réciter la norme : il doit connaître ce qui change pour les produits qu'il vend.
La clientèle mélange bricoleurs et professionnels pressés au comptoir le matin. Les bons candidats savent passer de l'un à l'autre, chiffrer une liste en quelques minutes et refuser de conseiller un geste dangereux. Le PDF ajoute une mise en situation orale de vingt minutes et une grille sur six axes.
Matériel, normes et outils du rayon électricité
Sections et calibres
En logement, le cuivre de 1,5 mm² se protège en 16 A, le 2,5 mm² en 20 A pour les prises, le 6 mm² en 32 A pour une plaque de cuisson. Le calibre du disjoncteur protège le câble : il ne s'augmente jamais pour « tenir » une charge. Le nombre de points par circuit suit la norme.
Câbles et conducteurs
Câble rigide U-1000 R2V, fils H07V-U ou H07V-R tirés dans une gaine ICTA, câbles souples pour les appareils. Vert et jaune pour la terre, bleu pour le neutre, une autre couleur pour la phase. Bornes de connexion automatiques pour les raccordements en boîte.
Protections et tableau
Disjoncteurs divisionnaires, interrupteurs différentiels 30 mA de type AC, A ou F selon les circuits, disjoncteur de branchement fourni par le gestionnaire de réseau, parafoudre, contacteur jour/nuit pour le chauffe-eau. Le type F protège les circuits d'équipements à variateur de vitesse, comme une pompe à chaleur ou une climatisation.
NF C 15-100, édition 2024
Série de normes publiée en août 2024, d'application systématique depuis septembre 2025, selon la date de dépôt du permis, à défaut de la déclaration préalable, de la signature du marché ou de l'accusé de réception de commande. Parmi les ajouts : différentiels de type F, détecteurs de défaut d'arc (DPDA) recommandés sur les circuits de prises de certains locaux, boîte d'encastrement obligatoire en vide de construction, règles pour la recharge des véhicules électriques.
Consuel
Pour une installation neuve, ou entièrement rénovée après mise hors tension par le gestionnaire du réseau, une attestation de conformité visée par le Consuel est demandée avant la mise en service. Le vendeur sait l'expliquer au client qui fait lui-même son installation.
Éclairage
Lampes LED choisies en lumens et non en watts, température de couleur en kelvins (2 700 K chaud, 4 000 K neutre), culots E27, E14, GU10. Indice de protection (IP) pour la salle d'eau et l'extérieur. Variateur compatible avec les lampes dites dimmables.
Domotique et objets connectés
Modules et interrupteurs connectés, prises pilotées, volets roulants, thermostats, sur des protocoles comme Zigbee, Z-Wave, Wi-Fi ou Matter. Le vendeur vérifie la présence du neutre en boîte, la compatibilité entre marques et l'application nécessaire.
Recharge de véhicule électrique
Une borne d'une puissance supérieure à 3,7 kW est installée par un professionnel qualifié IRVE (art. D353-2 du Code de l'énergie). Le circuit dédié reçoit une protection différentielle 30 mA dont le type dépend de la borne et de sa détection des courants continus : la notice du fabricant le précise.
Le vendeur travaille au rayon électricité d'une grande surface de bricolage, dans une enseigne de matériaux pour professionnels ou au comptoir d'un distributeur de matériel électrique. Il conseille, établit des devis, prépare les commandes des artisans, met en rayon, suit les stocks et traite le SAV. Les offres demandent des connaissances sérieuses en électricité, une expérience de vente ou de chantier, et la connaissance des produits et des normes. Ce qui fait la différence en entretien : vérifier la cohérence d'une liste de matériel en quelques minutes et savoir dire non à un projet que le client ne doit pas réaliser seul.
Ce que l'entretien d'un vendeur en électricité contrôle
- Câbles, sections et protections
- Règles d'installation de la NF C 15-100
- Éclairage LED et domotique
- Calcul de quantités et devis
- Conseil de sécurité au particulier
- Service aux artisans et SAV
Cinq questions d'entretien sur le matériel et les règles d'installation
Chaque question vient avec ce qu'une bonne réponse contient et le signal qui doit vous alerter. Pas besoin d'être technique pour les poser : écoutez si le candidat raconte du vécu.
Question 1 · débutant
Un client a acheté du câble de 1,5 mm² pour un circuit de prises et veut le protéger par un disjoncteur de 20 A « pour être tranquille ». Que lui dites-vous ?
Une bonne réponseLe candidat explique que le disjoncteur protège le câble : du 1,5 mm² se protège en 16 A, le 20 A demande du 2,5 mm². Avec un 20 A sur du 1,5 mm², le câble peut chauffer sans que le disjoncteur coupe. Il propose soit un disjoncteur de 16 A en limitant le nombre de prises selon la norme, soit du 2,5 mm² protégé en 20 A.
Signal d'alerteAccepter le 20 A puisque « ça coupera plus tard », ou ne pas faire le lien entre section et calibre.
Question 2 · débutant
Pourquoi faut-il une boîte d'encastrement dans une cloison creuse en plaque de plâtre, et quel modèle vendez-vous ?
Une bonne réponseLa nouvelle NF C 15-100 rend la boîte d'encastrement obligatoire en vide de construction : elle protège les connexions et évite la propagation d'un échauffement dans la cloison. Le candidat vend des boîtes pour cloison sèche à griffes, de la bonne profondeur, étanches à l'air si la paroi est isolée, et la scie cloche au bon diamètre.
Signal d'alerteConseiller de raccorder sans boîte « derrière la plaque ».
Question 3 · débutant
Une cliente veut remplacer un luminaire et demande si couper l'interrupteur suffit. Que lui répondez-vous ?
Une bonne réponseNon. Le candidat lui conseille de couper le disjoncteur du circuit au tableau, ou le disjoncteur général en cas de doute, puis de vérifier l'absence de tension avec un vérificateur d'absence de tension avant de toucher les fils. Un interrupteur coupe souvent un seul conducteur, et le câblage peut être inversé. Il lui montre le matériel adapté.
Signal d'alerteDire que l'interrupteur suffit, ou conseiller de tester avec un tournevis testeur.
Question 4 · débutant
Un client veut remplacer une ampoule halogène de 50 W par une LED « équivalente ». Comment choisissez-vous ?
Une bonne réponseLe candidat raisonne en lumens et non en watts : il cherche le flux lumineux proche de l'ancienne ampoule, indiqué sur l'emballage, puis la température de couleur (2 700 K pour un éclairage chaud), le culot et l'angle d'éclairage pour un spot. Si le circuit a un variateur, il propose une LED dimmable et vérifie la compatibilité du variateur.
Signal d'alerteChoisir uniquement d'après la puissance en watts, ou ignorer le variateur.
Question 5 · confirmé
Un client veut installer une borne de recharge de 7,4 kW dans son garage et la poser lui-même. Que lui répondez-vous ?
Une bonne réponseAu-delà de 3,7 kW, l'installation d'une borne doit être faite par un professionnel qualifié IRVE (article D353-2 du Code de l'énergie). Le candidat l'explique et peut proposer, pour une charge lente, une prise renforcée sur circuit dédié. Il signale que le circuit dédié reçoit un différentiel 30 mA du type demandé par la notice de la borne et qu'il faut vérifier la puissance de l'abonnement.
Signal d'alerteLui vendre la borne et le câble pour qu'il la pose seul.
Recevez la fiche d'entretien complète en PDF
La fiche pour mener l'entretien de bout en bout, prête à imprimer ou à partager avec le manager.
- 30 questions sur 6 axes, avec la bonne réponse, le signal d'alerte et la relance
- Le niveau visé pour chaque question
- Une mise en situation de 20 minutes et ce qu'on attend du candidat
- La grille d'évaluation de 1 à 4, axe par axe
Vendeur en matériel électrique : ce qu'on demande souvent sur l'entretien
Un CAP d'électricien est-il nécessaire pour vendre au rayon électricité ?
Il n'est pas exigé, mais il aide. Les offres demandent des connaissances sérieuses en électricité, une expérience en vente ou sur chantier, et parfois un niveau CAP. Un ancien électricien apporte la lecture d'un schéma et le contact avec les artisans ; un vendeur sans diplôme peut convenir s'il maîtrise les sections, les protections et la norme. L'entretien le vérifie sur des cas de comptoir plutôt que sur le CV.
Sur quoi porte le test technique d'un vendeur électricité ?
Souvent sur une liste de matériel à compléter ou à corriger : un câble de 1,5 mm² protégé en 20 A, un différentiel manquant, un nombre de prises trop élevé. Le recruteur peut aussi présenter une photo de tableau et demander ce qu'il faut pour ajouter un circuit, ou faire calculer une quantité de gaine et de câble. Il observe la méthode et la façon d'expliquer au client.
Que doit savoir un vendeur sur la nouvelle NF C 15-100 ?
Que la nouvelle série a été publiée en août 2024, qu'elle s'applique de façon systématique depuis septembre 2025 et que la date qui compte est celle du dépôt du permis ou, à défaut, de la signature du marché ou de la commande. Pour le rayon, les changements visibles sont les différentiels de type F pour les équipements à variateur, les détecteurs de défaut d'arc recommandés et la boîte d'encastrement obligatoire en vide de construction.
Quel niveau est demandé à un vendeur électricité expérimenté au comptoir ?
Qu'il lise un schéma ou une photo de tableau, prépare seul les commandes des artisans, connaisse les équivalences entre fabricants et propose une solution quand une référence manque. Il suit les évolutions de la norme et des gammes, conseille la domotique et l'éclairage avec la même aisance que le câblage, et forme les nouveaux vendeurs à repérer un projet dangereux.
Pour structurer vos autres entretiens, consultez aussi nos pages sur les questions d'entretien de recrutement, la méthode de l'entretien structuré et la grille d'évaluation d'entretien.
