Le poste existe chez les installateurs de génie climatique, de la PME régionale à la filiale d'un grand groupe, sur des bureaux, des logements collectifs ou des sites industriels. Selon l'entreprise, le chargé d'affaires répond lui-même aux consultations ou reprend une affaire déjà signée, puis la mène jusqu'au décompte. Les annonces citent les centrales de traitement d'air, les groupes froids, les pompes à chaleur, les réseaux aérauliques et hydrauliques, souvent le désenfumage, avec AutoCAD et un logiciel de gestion d'affaires.
Le poste demande deux compétences qui se croisent. Sur le plan technique, il faut repérer une puissance douteuse dans une note de calcul, un groupe froid à long délai de fabrication, un fluide frigorigène dont la mise sur le marché sera bientôt interdite. Sur le plan de la gestion, il faut tenir la marge malgré les conflits de synthèse avec les autres lots et faire signer les travaux supplémentaires avant de les exécuter.
Un chargé d'études fluides qui devient chargé d'affaires connaît les calculs, mais il a rarement négocié un avenant. Un conducteur de travaux qui monte en responsabilité connaît le chantier et découvre le chiffrage. L'entretien situe le candidat entre ces deux parcours. Le PDF réunit 30 questions sur six axes, une étude de cas de 20 minutes et une grille de notation.
Équipements, calculs et textes qu'un chargé d'affaires CVC manie
Bilans thermiques et notes de calcul
Puissances de chauffage et de froid, débits d'air neuf, pertes de charge, régimes de température. Le chargé d'affaires ne refait pas toutes les études, mais il contrôle celles du bureau d'études ou du maître d'œuvre avant de chiffrer : une puissance fausse se retrouve dans le prix du matériel puis dans les réclamations du client.
CTA, groupes froids et pompes à chaleur
Les gros équipements pèsent lourd dans le prix et dans le planning, avec des délais d'approvisionnement parfois longs. Le choix entre pompe à chaleur air-eau ou eau-eau, système à débit de réfrigérant variable ou raccordement à un réseau de chaleur dépend du bâtiment, de la place, du bruit, de la puissance électrique et du fluide frigorigène.
Réseaux aérauliques et hydrauliques
Gaines et calorifuge, bouches et diffuseurs, tuyauteries acier, cuivre ou multicouche, vannes d'équilibrage, ventilo-convecteurs. Leur chiffrage repose sur des métrés et des ratios d'heures, corrigés selon la hauteur, l'encombrement et l'accès.
Fluides frigorigènes (règlement (UE) 2024/573)
Le contrôle d'étanchéité dépend de la charge en tonnes équivalent CO2 : à partir de 5 t, au moins tous les douze mois, tous les six mois de 50 à 500 t, tous les trois mois au-delà, avec un intervalle doublé si une détection de fuites est installée. Le texte interdit aussi par étapes la mise sur le marché de certains équipements selon le PRP du fluide. En France, l'entreprise détient une attestation de capacité (article R543-99 du Code de l'environnement) et ses techniciens une attestation d'aptitude.
RE2020 et bâtiments existants
La RE2020 s'applique aux constructions neuves, avec des exigences sur les besoins bioclimatiques, la consommation d'énergie primaire, l'impact carbone et le confort d'été. Le chargé d'affaires la rencontre à travers l'étude thermique du projet et le choix des générateurs. En rénovation, d'autres règles s'appliquent, dont la réglementation thermique des bâtiments existants.
Régulation, GTB et décret BACS
Les bâtiments tertiaires dont le système de chauffage ou de climatisation dépasse 290 kW doivent disposer d'un système d'automatisation et de contrôle depuis le 1er janvier 2025. Pour les systèmes au-delà de 70 kW, l'échéance a été repoussée au 1er janvier 2030 par le décret n° 2025-1343 du 26 décembre 2025. Une étude qui montre un temps de retour sur investissement supérieur à dix ans peut dispenser de l'obligation. Ces obligations créent des affaires de régulation et de GTB.
Désenfumage et sécurité incendie
Volets, ventilateurs et clapets coupe-feu commandés par le système de sécurité incendie. Les essais se font avec le bureau de contrôle avant la réception, et un défaut peut retarder l'avis de la commission de sécurité d'un établissement recevant du public.
Mise en service, autocontrôles et DOE
Essais d'étanchéité des réseaux, équilibrage des débits, réglage de la régulation, mise en service des machines par le fabricant, mesures consignées dans des fiches d'autocontrôle. Le DOE rassemble ensuite plans de récolement, notices et procès-verbaux d'essais pour l'exploitant.
Les annonces demandent un bac+2 à bac+5 en génie climatique, en énergétique ou en thermique, et souvent cinq ans d'expérience comme chargé d'affaires, conducteur de travaux ou chargé d'études. Le poste est en CDI, avec un véhicule et des déplacements sur un secteur régional. Certaines entreprises séparent les travaux neufs, les petits travaux et la maintenance, avec des marchés à bons de commande et un bordereau de prix. Les intitulés varient : responsable d'affaires, technicien d'affaires, chargé d'affaires génie climatique, ou CVC-D quand le désenfumage fait partie du périmètre. La connaissance des installations de froid, des pompes à chaleur et de la réglementation thermique revient dans la plupart des offres.
Six compétences évaluées chez un chargé d'affaires CVC
- Lecture des pièces techniques et chiffrage
- Fluides frigorigènes et réglementation
- Préparation et synthèse du chantier
- Mise en service, essais et réception
- Marge, modifications et situations
- Conseil technique et relation client
Cinq situations d'affaires CVC, avec la réponse attendue
Chaque question vient avec ce qu'une bonne réponse contient et le signal qui doit vous alerter. Pas besoin d'être technique pour les poser : écoutez si le candidat raconte du vécu.
Question 1 · confirmé
La note de calcul du bureau d'études annonce 400 kW de froid pour 2 000 m² de bureaux. Qu'est-ce qui vous fait douter, et que vérifiez-vous avant de chiffrer ?
Une bonne réponseIl compare d'abord la puissance au mètre carré avec des bureaux qu'il a déjà traités : ici le ratio paraît très élevé. Il relit les hypothèses : occupation, apports internes, surfaces vitrées et protections solaires, débit d'air neuf, température de consigne, coefficient de simultanéité. Il pose la question par écrit au maître d'œuvre ou au bureau d'études. En attendant la réponse, il chiffre la solution du dossier et peut présenter une variante mieux dimensionnée, avec ses hypothèses écrites dans l'offre. Il sait qu'une machine surdimensionnée coûte plus cher, prend plus de place et fonctionne mal à faible charge.
Signal d'alerteChiffrer tel quel sans rien dire, ou réduire la puissance de sa propre initiative sans trace écrite.
Question 2 · confirmé
Un client tertiaire a un système à débit de réfrigérant variable qui contient 25 kg de R410A. Quelles obligations s'appliquent, et lesquelles concernent votre entreprise ?
Une bonne réponseIl raisonne en tonnes équivalent CO2 : 25 kg × 2 088 font environ 52 t. Entre 50 et 500 t, le règlement (UE) 2024/573 impose un contrôle d'étanchéité au moins tous les six mois, tous les douze mois si un système de détection des fuites est installé. Le contrôle est à la charge de l'exploitant de l'équipement, qui le confie à une entreprise titulaire d'une attestation de capacité, avec des techniciens qui ont l'attestation d'aptitude. Chaque intervention donne lieu à une fiche d'intervention. Le R410A reste utilisable pour l'entretien, car son PRP est inférieur à 2 500.
Signal d'alerteRaisonner en kilos, annoncer « un contrôle par an » sans calcul, ou affirmer que le R410A est interdit.
Question 3 · confirmé
L'affaire est signée, le chantier démarre dans six semaines et le groupe froid prévu a un délai de fabrication de quatorze semaines. Que faites-vous ?
Une bonne réponseIl fait valider la fiche technique au plus vite et passe commande sans attendre le reste. Il cherche en parallèle une machine équivalente disponible plus tôt, à faire accepter par le maître d'œuvre. Il réorganise son planning : réseaux, terminaux et régulation d'abord, raccordement et mise en service de la machine en dernier, et une solution provisoire si le bâtiment doit être rafraîchi. Il informe le client par écrit du délai et de ses conséquences, avant que la date de livraison ne soit dépassée.
Signal d'alerteAttendre la réunion de chantier pour en parler, ou commander une autre machine sans accord.
Question 4 · confirmé
À la réception, le maître d'œuvre mesure dans plusieurs bureaux des débits d'air inférieurs de 20 % à ceux du CCTP. Comment traitez-vous la réserve ?
Une bonne réponseIl reprend ses fiches d'équilibrage et compare avec les mesures du maître d'œuvre : appareil, méthode, point de mesure. Il cherche les causes simples : registres mal réglés, filtres encrassés, vitesse du ventilateur, bouches obstruées, fuites de réseau. Il fait reprendre l'équilibrage et remesure en présence du maître d'œuvre, avec un procès-verbal. Si l'écart vient du dimensionnement fourni par le dossier, il le démontre par écrit avant d'engager des travaux à ses frais.
Signal d'alerteContester la mesure sans contre-mesure, ou accepter de remplacer le ventilateur sans diagnostic.
Question 5 · confirmé
À mi-chantier, le maître d'œuvre demande deux ventilo-convecteurs supplémentaires et le déplacement d'une gaine principale. Comment chiffrez-vous et faites-vous accepter ces modifications ?
Une bonne réponseIl chiffre vite et précisément : matériel, heures de dépose et de repose, effet sur l'équilibrage, la régulation et le planning. Il vérifie si la gaine déplacée change les pertes de charge. Il envoie un devis de travaux supplémentaires et n'exécute qu'après un ordre de service ou un accord écrit, en précisant le délai supplémentaire. Il tient la liste des modifications de l'affaire pour que le décompte final ne laisse rien de côté.
Signal d'alerteFaire les travaux pour garder une bonne relation et chiffrer à la fin.
Recevez la fiche d'entretien complète en PDF
La fiche pour mener l'entretien de bout en bout, prête à imprimer ou à partager avec le manager.
- 30 questions sur 6 axes, avec la bonne réponse, le signal d'alerte et la relance
- Le niveau visé pour chaque question
- Une mise en situation de 20 minutes et ce qu'on attend du candidat
- La grille d'évaluation de 1 à 4, axe par axe
Ce que l'on demande souvent sur le poste de chargé d'affaires CVC
Chargé d'affaires CVC et chargé d'études CVC : qui fait quoi ?
Le chargé d'études dimensionne : bilans thermiques, notes de calcul, sélection des équipements, plans d'exécution. Le chargé d'affaires porte l'affaire dans son ensemble : offre, négociation, commandes, équipes, sous-traitants, facturation et marge. Il s'appuie sur les études sans toujours les produire. Dans les petites entreprises, la même personne fait souvent les deux, et l'annonce gagne alors à le dire clairement pour attirer les bons profils.
Une attestation d'aptitude aux fluides frigorigènes est-elle exigée d'un chargé d'affaires CVC ?
L'attestation d'aptitude concerne les personnes qui manipulent les fluides. Un chargé d'affaires qui ne travaille pas sur les circuits n'en a pas besoin, sauf si l'employeur la demande pour les petits travaux ou la maintenance. En revanche, il doit connaître les règles : attestation de capacité de l'entreprise, fréquences des contrôles d'étanchéité, interdictions liées au PRP des fluides. Ces règles conditionnent les offres qu'il signe.
Quelle mise en situation montre le niveau d'un chargé d'affaires CVC ?
Un test technique de relecture fonctionne bien : un chiffrage de remplacement de chaufferie contenant des oublis, comme le levage, l'adaptation électrique ou l'acoustique, ou une note de calcul à la puissance douteuse. Le candidat dispose de vingt minutes pour repérer les erreurs et dire ce qu'il demanderait au client. L'exercice montre la méthode et la culture technique mieux qu'un questionnaire.
Un technicien de maintenance CVC peut-il devenir chargé d'affaires ?
Oui, c'est un parcours fréquent, surtout vers les affaires de petits travaux et de remplacement d'équipements. Le technicien connaît les machines, les pannes et les fluides. L'entretien vérifie alors ce qu'il sait du chiffrage, de la lecture d'un CCTP, des situations de travaux et des modifications à faire signer. Un candidat qui a déjà rédigé des devis de dépannage ou de remplacement part avec un avantage.
Pour structurer vos autres entretiens, consultez aussi nos pages sur les questions d'entretien de recrutement, la méthode de l'entretien structuré et la grille d'évaluation d'entretien.
