ما الذي يُبطئ التوظيف على نطاق واسع
- مئات الطلبات لكل وظيفة. في بعض الوظائف، تتلقى كل وظيفة شاغرة عددًا من الطلبات لا يستطيع أحد قراءته بالانتباه نفسه من السيرة الذاتية الأولى إلى الأخيرة.
- مسؤولو توظيف موزّعون على عدة مواقع. تتوزع الفرق على مناطق أو دول مختلفة، ولكلٍّ منها طريقتها الخاصة في الفرز والتأهيل.
- تأخير يكلّفكم مرشحين. حين يتأخر التواصل الأول عدة أيام، يكون بعض المرشحين قد قبلوا عرضًا في مكان آخر.
كيف يعمل تكامل SmartRecruiters
- تأذنون بالاتصال. أثناء الإعداد، يأذن مسؤول حساب SmartRecruiters بالوصول من Delectus.
- تصل البيانات للقراءة فقط. تُزامَن الوظائف وطلبات التوظيف والسير الذاتية مع Delectus. لا يُكتب أي شيء في SmartRecruiters.
- يتولى الوكلاء المهمة. يجري تحليل السير الذاتية والفرز الأولي عبر الرسائل النصية أو الهاتف والمقابلات في Delectus، وفق معايير كل وظيفة.
ما يقوم به SmartRecruiters، وما يضيفه Delectus
ينظّم SmartRecruiters عملية التوظيف، ويتولى Delectus جزءًا من العمل المتكرر.
| المرحلة | في SmartRecruiters | مع Delectus |
|---|---|---|
| نشر الوظائف | النشر ومتابعة المصادر | معايير الوظيفة توجّه التحليل |
| فرز طلبات التوظيف | مراجعة من مسؤولي التوظيف | كل سيرة ذاتية مرتّبة مع أسبابها |
| التواصل الأول | ينظّمه الفريق | وكلاء الرسائل النصية والصوت، التذكيرات، جدولة المواعيد |
| المقابلات | الجدولة والملاحظات | دليل المقابلة، النص المكتوب، تقرير حسب المحاور |
| القرار | مسؤولو التوظيف والمديرون المعنيون | مسؤولو التوظيف والمديرون المعنيون |
لماذا تضيفون Delectus AI إلى SmartRecruiters؟
SmartRecruiters منصة لاستقطاب المواهب تستخدمها الشركات الكبرى التي توظّف بأعداد كبيرة. فهي تنظّم نشر الوظائف ومتابعة طلبات التوظيف والتعاون بين مسؤولي التوظيف والمديرين المعنيين بالتوظيف. أما ما تتركه للفرق فهو قراءة السير الذاتية، والمحادثات الأولى مع كل مرشح، وتحضير المقابلات.
وهنا يأتي دور Delectus. فكل طلب توظيف تجري مزامنته يقرؤه الذكاء الاصطناعي، ويقارنه بمعايير الوظيفة، ويرتّبه بدرجة مطابقة مشروحة. ويتواصل وكلاء الفرز الأولي مع المرشحين المختارين، فيحتفظ مسؤولو التوظيف لديكم بوقتهم للمقابلات والقرارات.
قراءة كل طلب توظيف بالدقة نفسها
في التوظيف بأعداد كبيرة، لا يقتصر الخطر على ضياع الوقت، بل يشمل أيضًا قراءة السير الذاتية الخمسين الأولى بعناية ثم المرور على البقية بسرعة أكبر. يطبّق Delectus المعايير نفسها على كل طلب، الأول منها والأخير، ويذكر أسباب كل ترتيب.
تأتي المعايير من الوظيفة ومما تعدّونه أساسيًا للمنصب. فمسؤول توظيف في ليون وآخر في ليل يعملان على النوع نفسه من الوظائف يريان المرشحين مرتّبين بالطريقة نفسها. ويمكنهما بعد ذلك تضييق النتائج حسب الخبرة أو المهارة أو الموقع، والاطلاع على ملخص كل ملف.
فرز أولي عبر الرسائل النصية والهاتف، دون طوابير انتظار
يستطيع وكيل الفرز الأولي عبر الرسائل النصية (SMS) التواصل مع جميع المرشحين المختارين في الوقت نفسه، وهو ما لا يستطيعه أي فريق عبر الهاتف. يعرّف بنفسه على أنه ذكاء اصطناعي، ويحصل على موافقة المرشح، ثم يطرح أسئلة الوظيفة: التوفر، ونوبات العمل، والاستعداد للانتقال، والأجر، أو شرطًا خاصًا بالمنصب مثل رخصة أو شهادة. ويمكن أن تجري المحادثة أيضًا عبر WhatsApp.
من لا يردّ يتلقى تذكيرين، ثم يتصل به وكيل الفرز الأولي الصوتي. وإن لم تنجح المكالمة، يُنبَّه مسؤول التوظيف. ويختار المرشحون المناسبون موعد مقابلة من الأوقات المتاحة فعلًا لدى مسؤولي التوظيف، بفضل التقويم المتزامن مع Outlook وTeams.
مقابلات قابلة للمقارنة من موقع إلى آخر
يحدد دليل المقابلة الخاص بكل وظيفة الأسئلة ومعايير التقييم. ويمكن إسناد الجولة الأولى إلى Alicia، المحاوِرة بالذكاء الاصطناعي، في وقت يناسب المرشح. أما الجولات اللاحقة فتجري بالفيديو داخل المنصة، مع نص مكتوب فوري واقتراحات لأسئلة حول محاور لم تُتناول بعد.
يصنّف تقرير نهاية المقابلة الإجابات حسب المحاور، ويقتبس المقاطع التي تدعمها. فيقارن المديرون المعنيون بالتوظيف بين المرشحين النهائيين على أساس مشترك، حتى لو قابلهم أشخاص مختلفون.
من أين تبدؤون مع تكامل SmartRecruiters؟
مع نطاق بهذا الاتساع، من الأفضل البدء على نطاق صغير. اختاروا وظيفة يمثّل فيها عدد الطلبات مشكلة، مثل وظائف مستشاري العملاء أو الفنيين أو مندوبي المبيعات المفتوحة في عدة مواقع. تحققوا مع مسؤولي التوظيف المعنيين من أن معايير الوظيفة تعكس فعلًا ما يعدّونه أساسيًا، ثم راجعوا الترتيبات الأولى وعمليات الفرز الأولي الأولى.
وبعد اعتماد المعايير لتلك الوظيفة، توسّعون التجربة إلى فئات وظيفية أخرى، وظيفةً تلو الأخرى. ويواصل مسؤولو التوظيف الذين لا يستخدمون Delectus بعدُ العمل في SmartRecruiters كما كانوا، إذ لا يُعدَّل فيه أي شيء.
الحوكمة والبيانات في تكامل SmartRecruiters
بالنسبة إلى شركة كبرى، يُطرح سؤال البيانات سريعًا. المزامنة للقراءة فقط: لا يغيّر Delectus أي شيء في SmartRecruiters، الذي يبقى نظامكم المرجعي. تُستضاف البيانات في الاتحاد الأوروبي، ولا تُستخدم لتدريب أي نموذج، وتخضع لمُدد الاحتفاظ التي تحددونها.
يُبلغ الوكلاء المرشحين بأنهم ذكاء اصطناعي، ولا يُتخذ أي قرار دون مسؤول توظيف. وكلتا النقطتين مهمتان لإعلام المرشحين وللإشراف البشري الذي يتطلبه قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي (AI Act) في مجال التوظيف.
الأسئلة الشائعة
هل يحلّ Delectus محلّ SmartRecruiters؟
لا. يعمل Delectus إلى جانب SmartRecruiters. يبقى نظام ATS أداتكم للنشر والمتابعة، ويتولى Delectus تحليل السير الذاتية والفرز الأولي وتحضير المقابلات.
هل يكتب Delectus في SmartRecruiters؟
لا. المزامنة للقراءة فقط. يقرأ Delectus الوظائف وطلبات التوظيف والسير الذاتية دون أن يغيّر أي شيء في SmartRecruiters.
كيف أربط SmartRecruiters بـ Delectus؟
يأذن مسؤول حساب SmartRecruiters بالاتصال من Delectus أثناء الإعداد، ثم تُزامَن الوظائف وطلبات التوظيف تلقائيًا.
هل يناسب التكامل التوظيف بأعداد كبيرة؟
هذا تحديدًا حيث يفيد أكثر: تُقرأ كل سيرة ذاتية وفق المعايير نفسها، ويستطيع وكيل الرسائل النصية التواصل مع جميع المرشحين المختارين في الوقت نفسه.
هل يُبلَّغ المرشحون باستخدام الذكاء الاصطناعي؟
نعم. يعرّف وكلاء الفرز الأولي وAlicia بأنفسهم على أنهم ذكاء اصطناعي منذ بداية المحادثة، ويمكن للمرشح إيقافها في أي وقت.
