ما يحول دونه نموذج التقييم
- الانطباع العام. من دون معايير محددة مسبقًا، تتذكرون مدى ارتياح المرشح والدقائق الخمس الأخيرة من المحادثة.
- مسؤولو توظيف لا يقيّمون بالطريقة نفسها. ما يراه أحدهم «جيدًا» يراه آخر «متوسطًا». وبين مرشحَين للوظيفة نفسها، لا يعود أحد قادرًا على الحسم.
- قرار يصعب تبريره. حين يحين وقت الحسم، عليكم البحث في ملاحظاتكم لتتذكروا لماذا فضّلتم مرشحًا على آخر.
بناء نموذج التقييم في أربع خطوات
- انطلقوا من مسؤوليات الوظيفة. كل معيار يقابل مسؤولية حقيقية. فعبارة «روح الفريق» وحدها لا تعني الكثير.
- اقتصروا على خمسة أو ستة معايير. أكثر من ذلك، يتحول النموذج إلى قائمة تحقق تُملأ على عجل في نهاية المقابلة.
- عرّفوا السلّم بأمثلة. لكل معيار، صفوا كيف تبدو إجابة تستحق 1، وأخرى تستحق 3، وثالثة تستحق 5.
- قيّموا فور انتهاء المقابلة. افعلوا ذلك وكلمات المرشح أمامكم، لا من الذاكرة في اليوم التالي.
قالب نموذج تقييم المقابلة
هذا نموذج تقييم عام تكيّفونه مع وظيفتكم. يُقيَّم كل معيار من 1 إلى 5، وتستند كل درجة إلى شيء قيل أثناء المقابلة.
| المعيار | ما تبحثون عنه | 1 — غير كافٍ | 5 — ممتاز |
|---|---|---|---|
| المهارات التقنية | إتقان أدوات الوظيفة وأساليبها | معرفة نظرية، بلا مثال ملموس | أمثلة محددة، ونتائج قابلة للقياس، وحدود معروفة |
| الخبرة المماثلة | مسؤوليات سبق توليها في سياق مشابه | سياق بعيد جدًا عن الوظيفة | مسؤوليات مكافئة، بالمستوى نفسه أو أعلى |
| حل المشكلات | طريقة تحليل الصعوبة والتصرف إزاءها | إجابة مبهمة أو عامة | مقاربة منظّمة، وبدائل مدروسة، ونتيجة مشروحة |
| التواصل | الوضوح، والإصغاء، والقدرة على الشرح ببساطة | إجابات مشوشة وخارج الموضوع | إجابات واضحة، ملائمة للمخاطَب |
| الدافعية للوظيفة | فهم الوظيفة والشركة | دافعية عامة | توقعات محددة، منسجمة مع الوظيفة |
| المتطلبات العملية | التوفر، والأجر، والموقع | غير متوافقة مع الوظيفة | متوافقة تمامًا |
احتفظوا تحت النموذج بسطر «نقاط للانتباه» لكل ما يبقى التحقق منه، عبر المراجع أو في الجولة التالية.
كيف يُعبَّأ نموذج تقييم المقابلة
أثناء المقابلة، دوّنوا وقائع لا انطباعات. ما الموقف الذي يصفه المرشح، وما الذي قام به بنفسه، وما الذي نتج عنه؟ تأتي الدرجات مباشرة بعد ذلك، عند إعادة قراءة هذه الوقائع، مع جملة واحدة تبرر كل درجة.
الدرجة بلا تبرير لا فائدة منها يوم يتعين عليكم الاختيار بين متأهلَين نهائيَّين. جملة واحدة من المرشح، ولو قصيرة، تكفي لتذكيركم لماذا منحتم 4 لا 3.
مثال على نموذج تقييم مقابلة مُعبّأ
لنأخذ وظيفة مدير مشروع، بعد مقابلة مدتها ساعة. تستند كل درجة إلى شيء قاله المرشح.
- الخبرة المماثلة، 4/5: «قدتُ تعميم أداة جديدة على ستة فروع، مع لجنة توجيه شهرية.»
- التنظيم، 4/5: وصف جدولًا زمنيًا يُراجع كل أسبوع، وكيف تعامل مع تأخر أحد الموردين بالتفاوض على تأجيل حزمة عمل واحدة
- التواصل، 3/5: إجابات واضحة، لكن أمثلة قليلة على التعامل مع الإدارة العليا
- إدارة النزاعات، 2/5: مثال واحد بقي عامًا؛ يُتعمق فيه في الجولة التالية
- الدافعية للوظيفة، 5/5: يعرف مشروع الشركة، وطرح أسئلة محددة عن الفريق والمهل الزمنية
- نقاط للانتباه: التحقق من التواصل مع الإدارة العليا ومن إدارة النزاعات في المقابلة الثانية
أي سلّم تقييم تستخدمون في نموذج تقييم المقابلة؟
تتكرر ثلاثة سلالم كثيرًا. سلّم من 1 إلى 4 يجبركم على الحسم، إذ لا توجد درجة وسطى للاحتماء بها. وسلّم من 1 إلى 5 يبقى الأكثر شيوعًا ويحتفظ بنقطة وسطى لـ«يلبي التوقعات». وفي الجولة الأولى، تكفي غالبًا ثلاثة مستويات (دون التوقعات، يلبيها، يفوقها).
أيًّا كان السلّم، صفوا على الأقل المستويين الأدنى والأعلى بأمثلة ملموسة، كما في القالب أعلاه. فمسؤولا توظيف يقرآن الوصف نفسه ينتهيان إلى التقييم بالطريقة نفسها.
كيف تُرجَّح المعايير في نموذج تقييم المقابلة
لا تحمل المعايير كلها الوزن نفسه. في وظيفة تقنية، قد تُحسب المهارات التقنية مضاعفة، بينما في وظيفة تتعامل مع العملاء يكون التواصل هو الأرجح. حددوا الترجيح مع المدير المعني بالتوظيف قبل المقابلات ولا تغيّروه في منتصف الطريق.
أما المعيار الإقصائي، كشهادة إلزامية، فيُعالج على حدة. يُتحقق منه أثناء الفرز الأولي، ولا يُضاف إلى الدرجات الأخرى.
نماذج تقييم المقابلة وجلسات الإحاطة مع عدة مُقابِلين
حين يلتقي عدة أشخاص بالمرشح نفسه، يعبّئ كل منهم نموذجه بمفرده، قبل أي نقاش. وإلا فإن الرأي الأول المعلن ينعكس على كل الآراء الأخرى، وغالبًا ما يكون رأي الشخص الأكثر خبرة أو الأكثر اقتناعًا في القاعة.
ثم ابدؤوا جلسة الإحاطة بالمعايير التي تختلف فيها الدرجات، فهناك يضيف النقاش شيئًا حقيقيًا. أما المعايير التي يتفق عليها الجميع فتُعتمد في دقيقة.
أخطاء تشوّه نموذج التقييم
النموذج لا يحمي من كل شيء. أربعة تحيزات تتكرر كثيرًا، حتى لدى مسؤولي التوظيف ذوي الخبرة.
- تأثير الهالة، حين تضخّم صفة قوية واحدة الدرجة في كل المعايير الأخرى؛
- النزعة المركزية، التي تدفع إلى منح كل شيء 3 من 5 من باب الاحتياط؛
- تأثير التباين، الذي يحكم على المرشح مقارنةً بالذي سبقه لا بالمعايير؛
- تحيز التشابه، الذي يجعلكم تفضّلون المرشحين الذين يشبهونكم
نموذج تقييم المقابلة في Delectus
في Delectus، نموذج التقييم جزء من مجموعة أسئلة المقابلة الخاصة بالوظيفة. تُستمد محاور التقييم من الوظيفة الشاغرة، ولكل محور أسئلة ومعايير تقييم مُعدّة مسبقًا. تعدّلونها مرة واحدة، ثم يقيّم كل مُقابِل لهذه الوظيفة على الأساس نفسه.
وحين تجري المقابلة بالفيديو داخل المنصة، تُفرَّغ المحادثة نصيًا لحظيًا. تحصل كل إجابة على درجة سؤالًا بسؤال، ويعرض تقرير نهاية المقابلة درجة مقترحة لكل محور، مدعومة بكلمات المرشح الحرفية، مع تحليل حسب المحاور: المهارات التقنية، والمهارات الشخصية، والدافعية. ويعتمد مسؤول التوظيف كل درجة أو يصححها. ويبقى التسجيل متاحًا لإعادة مشاهدة لحظة ما قبل جلسة الإحاطة.
الأسئلة الشائعة
ما هو نموذج تقييم المقابلة؟
جدول يسرد المعايير التي تُقيَّم أثناء مقابلة العمل، مع سلّم تقييم مشترك بين الجميع. يتيح مقارنة المرشحين للوظيفة نفسها على الأساس نفسه.
بماذا يختلف عن استمارة تقييم المقابلة؟
المبدأ واحد. لكن «نموذج التقييم» يشير عادةً إلى الشبكة المحددة قبل فتح الوظيفة والمشتركة بين كل المشاركين في عملية التوظيف.
كم معيارًا ينبغي أن يتضمن نموذج التقييم؟
خمسة أو ستة لمقابلة مدتها ساعة. وأكثر من ذلك تُمنح الدرجات على عجل ويفقد النموذج قيمته.
هل يمكن استخدام نموذج التقييم نفسه لكل الوظائف؟
يمكن أن تبقى البنية نفسها، لكن المعايير التقنية تتغير حتمًا بتغير الوظيفة. ولهذا يحضّر Delectus نموذج تقييم لكل وظيفة شاغرة.
كيف يُقيَّم المرشح في المقابلة؟
قيّموا كل معيار من معايير الوظيفة انطلاقًا من الوقائع التي يصفها المرشح، على سلّم مشترك، وبرّروا كل درجة. وهذا بالضبط ما وُضع له نموذج تقييم المقابلة.
أي سلّم ينبغي أن يستخدمه نموذج تقييم المقابلة؟
سلّم من 1 إلى 5 هو الأكثر شيوعًا. وسلّم من 1 إلى 4 يتفادى الدرجة الوسطى ويفرض الحسم. وفي الحالتين، صفوا كل مستوى بأمثلة.
هل ينبغي إطلاع المرشح على نموذج التقييم؟
لا شيء يُلزمكم بذلك، لكن يحق للمرشح طلب الاطلاع على المعلومات المتعلقة به. وهذا سبب إضافي لتدوين الوقائع وتبرير كل درجة.
