برنامج توظيف بالذكاء الاصطناعي يُبقي كل طلب في حركة مستمرة

أين يضيع وقت التوظيف

• طلبات تُقرأ بعد فوات الأوان. تتراكم السير الذاتية بينما ينشغل الفريق بالحالات العاجلة. وحين يفتحها أحدهم، يكون أفضل المرشحين أحيانًا قد قبلوا عرضًا آخر.
• مكالمات فرز أولي متتالية. الأسئلة نفسها دائمًا عن التوفر والراتب والاستعداد للانتقال، تُطرح عبر الهاتف بين اجتماعين.
• مقابلات يصعب مقارنتها. لكل مسؤول توظيف أسئلته وطريقته في تدوين الملاحظات. وعندما يحين وقت القرار، ينتهي بكم الأمر إلى مقارنة انطباعات.

من وصف الوظيفة إلى المقابلة: كيف يعمل

1. تصفون الوظيفة. وصف واحد يوجّه جميع الوكلاء. يحدد المهارات المطلوبة، والمعايير الإقصائية، والأسئلة التي تُطرح على المرشحين.
2. يُقرأ كل طلب فور وصوله. يقارن الذكاء الاصطناعي السيرة الذاتية بالوظيفة ويشرح ترتيبه. ويبحث أيضًا في قاعدة المرشحين لديكم عن أشخاص سبق أن التقيتم بهم.
3. يخضع المرشحون للفرز الأولي. يتواصل الوكيل معهم بالهاتف أو بالرسائل النصية أو عبر WhatsApp، ويطرح أسئلتكم، ويحفظ إجاباتهم في ملف المرشح.
4. تُحضَّر المقابلات وتُقيَّم. تدخلون المقابلة ومعكم مجموعة أسئلة مُعدّة للوظيفة. أثناء المحادثة يُفرَّغ كل شيء نصيًا، وفي النهاية يكون بانتظاركم تقييم منظّم.

ما يقوم به برنامج التوظيف بالذكاء الاصطناعي، مهمة بمهمة

مهام عملية التوظيف، ومن يتولاها بحسب الأداة.

ما هو برنامج التوظيف بالذكاء الاصطناعي؟

برنامج التوظيف التقليدي ينظّم العمل: يجمع الوظائف الشاغرة والطلبات في مكان واحد ويُظهر أين يقف كل مرشح. أما فرز السير الذاتية وإجراء المكالمات وكتابة ملخصات المقابلات فما زالت تُنجز يدويًا، غالبًا في المساء حين يخلو جدول المواعيد أخيرًا.

أما برنامج التوظيف بالذكاء الاصطناعي فيرفع عنكم جزءًا من هذا العمل. وفي Delectus يتم ذلك عبر وكلاء. ينجز الوكيل مهمة كاملة انطلاقًا من تعليماتكم: يقرأ الطلب لحظة وصوله، أو يتصل بالمرشح في الموعد المحدد، أو يكتب الملخص عند انتهاء المقابلة. لكل وكيل نطاق واضح، وجميعهم يتبعون وصف الوظيفة نفسه.

أسبوع توظيف مع وكلاء الذكاء الاصطناعي

لنفترض أنكم نشرتم وظيفة مندوب مبيعات ميداني يوم الجمعة. صباح الاثنين تكون طلبات عطلة نهاية الأسبوع قد قُرئت ورُتّبت، ولكل منها أسباب ترتيبه. تتصفحون رأس القائمة، وتلقون نظرة على بعض الملفات في أسفلها، ثم تطلقون الفرز الأولي لمن نالوا إعجابكم.

خلال اليوم، يراسل وكيل الرسائل النصية هؤلاء المرشحين. ومن لا يرد يتلقى تذكيرين، ثم اتصالًا من الوكيل الصوتي. وبنهاية الأسبوع تكون المقابلات محجوزة في أوقاتكم المتاحة، ولديكم لكل مرشح إجاباته ومجموعة أسئلة جاهزة. وقتكم ذهب إلى قراءة الملفات وإجراء المقابلات.

ما ستستخدمونه في البرنامج كل يوم

لكل وظيفة شاغرة مسار خاص بها على لوحة Kanban. ينتقل المرشحون من عمود إلى آخر، ويجمع ملف كل مرشح السيرة الذاتية المحلَّلة، وملخصًا لنقاط القوة والثغرات، وملاحظاتكم، ووسومكم، والراتب المتوقع، ومدة الإشعار، والسجل الكامل لكل تواصل. لديكم سؤال عن مرشح؟ اسألوا المحادثة الذكية، فهي تجيب انطلاقًا من السيرة الذاتية والمحادثات.

يتزامن التقويم المدمج مع Outlook وTeams. وحين يقترح الوكيل موعدًا على مرشح، فإنه يعتمد على أوقات فراغكم الفعلية. تصلكم إشعارات فور رد المرشح، ويمكنكم إسناد مهمة إلى زميل دون مغادرة الملف.

تجري مقابلات الفيديو داخل المنصة. يظهر النص المفرَّغ لحظيًا، ويقترح الوكيل أسئلة متابعة، ويأتي التحليل مقسّمًا حسب المحاور: المهارات التقنية، والمهارات الشخصية، والدافعية. تُسجَّل المقابلة لتتمكنوا من مشاهدتها مجددًا، ويُكتب التقرير تلقائيًا.

ترتيبات يمكنكم التحقق منها

الترتيب بلا تفسير لا قيمة كبيرة له: لا تعرفون هل تثقون به ولا كيف تدافعون عنه أمام المدير المعني بالتوظيف. لذلك تأتي كل توصية مع ما يدعمها، سواء كانت مهارة وردت في السيرة الذاتية، أو إجابة قُدّمت أثناء الفرز الأولي، أو لحظة محددة من المقابلة.

الذكاء الاصطناعي لا يرفض أحدًا. المرشح ذو الترتيب المنخفض يبقى في القائمة، ويمكنكم دائمًا تقديمه إن لفت مساره انتباهكم.

وكيلا الفرز الأولي الصوتي وبالرسائل النصية

غالبًا ما يتعثر التوظيف عند الفرز الأولي، ولذلك يتولاه وكيلان. يبدأ وكيل الفرز الأولي بالرسائل النصية بمراسلة المرشح، فيعرّف بنفسه على أنه ذكاء اصطناعي ويطلب موافقته قبل طرح أسئلة الوظيفة. وإذا جاءت الإجابات مناسبة، يقترح فورًا موعدًا في أوقاتكم المتاحة.

ثم يتولى وكيل الفرز الأولي الصوتي المهمة بالهاتف، في الموعد المتفق عليه مع المرشح أو حين تبقى الرسائل بلا رد. يجري محادثة حقيقية، ويستوضح حين تكون الإجابة مبهمة، ثم يملأ ملف المرشح. وما عليكم إلا القراءة ومعاودة الاتصال بالمرشحين الذين يهمونكم.

متصل بأدواتكم، أو مستخدم بمفرده

يتصل Delectus بمعظم أنظمة ATS المتوفرة في السوق ويستورد وظائفكم الشاغرة وطلباتكم وسيركم الذاتية. الاتصال للقراءة فقط: لا يُعدَّل أي شيء في نظام ATS لديكم، ويجد فريقكم عمل الوكلاء في Delectus. وإن لم يكن لديكم نظام ATS، يتولى البرنامج بنفسه إدارة الوظائف الشاغرة والطلبات ومتابعتها.

للبدء، لا تفتحوا كل شيء دفعة واحدة. اربطوا نظام ATS أو استوردوا وظائفكم وسيركم الذاتية، ثم صفوا وظيفة أولى بمعاييرها. تمعّنوا في الترتيبات الأولى وأعيدوا صياغة المعايير إن لم تعبّر بدقة عمّا تبحثون عنه. وبعد اعتماد الفرز الأولي ومجموعة أسئلة المقابلة على هذه الوظيفة، انتقلوا إلى وظائفكم الأخرى.

لمن يصلح برنامج التوظيف بالذكاء الاصطناعي؟

تختلف التوقعات بحسب الجهة التي توظّف.

• في شركة صغيرة بلا فريق موارد بشرية، يتولى المالك أو أحد المديرين التوظيف إلى جانب عمله اليومي
• فريق توظيف داخلي يتعامل مع حجم كبير من الطلبات لعدة وظائف في آن واحد
• شركة الاستشارات التقنية مطالبة بالاستجابة سريعًا لطلب العميل، بالاستشاريين المناسبين وبملف كفاءات محدَّث
• وكالة التوظيف تعيش على جودة قائمتها المختصرة وعلى سبقها للوكالات المنافسة

كيف تختارون برنامج التوظيف

يُقاس برنامج التوظيف بالوقت الذي يعيده إلى الفريق؛ أما قائمة الميزات فلا تقول الكثير. قبل مقارنة الأدوات، حددوا المراحل التي يخسر فيها توظيفكم أيامًا. لدى بعض الفرق هي فرز الطلبات، ولدى غيرها مرشحون يتعذر الوصول إليهم، أو ملخصات مقابلات تتأخر.

ثم انظروا إلى ما تنجزه الأداة فعلًا من دونكم، وكيف تشرح نتائجها، وكيف تتصل بنظام ATS والبريد الإلكتروني والتقويم. ويهم أيضًا مكان استضافة البيانات، والوقت الذي يحتاجه فريق يوظّف إلى جانب عمله اليومي ليتقن الأداة. وأثناء العرض التوضيحي اطرحوا أسئلة محددة، على وظائفكم الشاغرة إن أمكن.

• «هل يمكنكم أن تُروني لماذا جاء هذا المرشح في المرتبة الأولى؟»
• «ماذا يحدث للمرشح الذي يضعه الذكاء الاصطناعي في ترتيب متأخر؟ من يراه؟»
• «أين تُستضاف بيانات المرشحين، وهل تُستخدم لتدريب نموذج ما؟»
• «كيف يعرف المرشح أنه يتحدث إلى ذكاء اصطناعي؟»
• «ما الذي يلزمنا تغييره في أدواتنا الحالية للبدء؟»

برنامج التوظيف بالذكاء الاصطناعي وقانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي

يصنّف تنظيم الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي الأنظمةَ المستخدمة في توظيف المرشحين أو تقييمهم ضمن الأنظمة عالية المخاطر. ويشترط، من بين أمور أخرى، إشرافًا بشريًا، وإعلام الأشخاص المعنيين، وتوثيق النظام.

عمليًا، يجب أن يترك برنامج التوظيف بالذكاء الاصطناعي القرار للإنسان، وأن يشرح نتائجه، وأن يتيح لكم التحقق منها. وهكذا صُمّم Delectus. كما يحدد دليل التوظيف الصادر عن CNIL، الهيئة الفرنسية لحماية البيانات، قواعد اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) التي تنطبق على كل طلب، بالذكاء الاصطناعي أو من دونه.

الأسئلة الشائعة