Un UX designer travaille avant les écrans finaux. Il interroge et observe les utilisateurs, formule le problème, dessine les parcours et l'arborescence, puis teste des prototypes Figma avant que l'équipe développe. Selon l'organisation, il fait aussi l'interface visuelle ou s'appuie sur un UI designer et un design system. Les questions d'entretien d'un UX designer dépendent du poste : un rôle qui conduit lui-même la recherche, ou un rôle qui produit surtout des wireframes à partir d'un besoin déjà cadré par le produit.
Le portfolio est le premier document à lire, et souvent le plus trompeur. De beaux écrans ne disent rien de la démarche. Le candidat reprend un seul projet : ce qu'il savait au départ, qui il a interrogé, ce que le test a révélé, ce qui a changé ensuite et ce qu'il n'a pas pu faire. Les profils solides parlent de contraintes, de délais et de résultats mesurés. Les plus faibles récitent le double diamant sans exemple.
Un exercice à rendre en plusieurs jours demande un travail non rémunéré et décourage les candidats déjà en poste. La critique d'un écran du produit, menée pendant l'entretien, montre la méthode aussi bien. Le PDF propose un cas de 20 minutes sur l'inscription en ligne au périscolaire.
Méthodes et outils qu'un UX designer utilise au quotidien
Entretiens et observation
La base de la recherche utilisateur. Le designer prépare un guide, interroge des utilisateurs sur ce qu'ils ont fait récemment plutôt que sur ce qu'ils aimeraient, et observe quand c'est possible. Sur un profil junior, il doit au moins savoir conduire un entretien sans orienter les réponses.
Personas, parcours et user flows
Des livrables qui résument la recherche. Le persona décrit des comportements et des contraintes, la carte de parcours suit l'usager d'un bout à l'autre du service, le user flow détaille l'enchaînement des écrans et des décisions pour une tâche. Ils servent à trancher, pas à décorer une présentation.
Tri de cartes et test d'arborescence
Les deux méthodes de l'architecture de l'information. Le tri de cartes montre comment les utilisateurs regroupent et nomment les contenus. Le test d'arborescence vérifie qu'ils trouvent une information dans un menu proposé. Des outils en ligne comme Maze permettent de les faire à distance.
Figma et FigJam
Figma sert aux wireframes, aux maquettes et aux prototypes interactifs, FigJam aux ateliers et aux schémas de parcours. Pour un UX designer, des prototypes testables, avec des données réalistes et les cas d'erreur, comptent plus que la maîtrise fine des composants.
Tests d'utilisabilité
Le participant réalise des tâches réalistes sur un prototype ou un produit pendant que le designer observe. Le test peut être modéré, en présentiel ou en visio, ou non modéré avec un outil qui enregistre les parcours. Cinq participants par profil homogène suffisent souvent pour repérer les problèmes principaux, à condition de corriger puis de retester.
Heuristiques d'utilisabilité
Les dix heuristiques de Jakob Nielsen et les critères ergonomiques de Bastien et Scapin servent à évaluer une interface sans utilisateurs. Une revue heuristique repère vite des défauts, mais ses conclusions restent des hypothèses à confirmer par un test.
Accessibilité : WCAG et RGAA
Les WCAG du W3C, dont la version 2.2 est la dernière, et le RGAA, le référentiel français en version 4.1.2, avec une version 5 en rédaction annoncée pour fin 2026. Le UX designer n'audite pas, mais il prévoit dès le wireframe la structure des titres, les libellés, l'ordre de lecture et les messages d'erreur.
Mesure de l'expérience
Taux de réussite d'une tâche, temps passé, erreurs, questionnaire SUS (dix questions, score sur 100) et données d'usage du produit. Un bon candidat définit ses indicateurs avant la refonte pour pouvoir comparer après.
Le titre recouvre des pratiques très différentes. Dans une équipe produit mature, le UX designer travaille avec un UX researcher, un UI designer et un design system, et se concentre sur les parcours et les tests. Dans une petite équipe, il fait tout, de l'entretien utilisateur à la maquette finale. En prestation ou en agence, il intervient en mission sur des sujets courts et doit cadrer vite. Reste à savoir qui décide pour le produit : un UX designer sans product owner disponible passe son temps à défendre des choix au lieu de les tester. Les candidats viennent souvent d'écoles de design, de formations en ergonomie ou de reconversions courtes ; le diplôme compte moins que la capacité à raconter un projet complet avec ses preuves.
Les six savoir-faire d'un UX designer à vérifier
- Recherche utilisateur et synthèse
- Formulation du problème et parcours
- Architecture de l'information
- Wireframes et prototypage
- Tests d'utilisabilité et mesure
- Heuristiques et accessibilité
Cinq questions de méthode pour un UX designer
Chaque question vient avec ce qu'une bonne réponse contient et le signal qui doit vous alerter. Pas besoin d'être technique pour les poser : écoutez si le candidat raconte du vécu.
Question 1 · confirmé
Vous avez deux semaines pour comprendre pourquoi les utilisateurs abandonnent un parcours d'inscription. Comment organisez-vous la recherche ?
Une bonne réponseD'abord les données existantes : l'étape où l'abandon se produit dans les analytics, les tickets du support, les retours déjà collectés. Ensuite des tests ou des entretiens avec cinq à huit personnes recrutées sur le profil réel, avec un guide qui fait raconter et faire plutôt que donner un avis. Puis une synthèse par regroupement des observations, des constats classés par gravité et une restitution courte à l'équipe avec des extraits vidéo ou des verbatims.
Signal d'alerteUn questionnaire « qu'en pensez-vous ? » envoyé à tout le monde, ou des tests avec des collègues de l'équipe.
Question 2 · confirmé
Le site compte 300 pages et les utilisateurs ne trouvent rien dans le menu. Quelle méthode utilisez-vous pour refaire l'arborescence ?
Une bonne réponseUn inventaire des contenus, puis un tri de cartes ouvert avec des utilisateurs représentatifs pour voir leurs regroupements et leur vocabulaire. Une arborescence proposée à partir de là, puis validée par un test d'arborescence sur des tâches précises : taux de réussite, chemin direct ou détours, premier clic. Il exploite aussi les recherches internes sans résultat comme source de vocabulaire.
Signal d'alerteCalquer le menu sur l'organigramme de l'entreprise, ou décider de l'arborescence en réunion sans aucun test.
Question 3 · junior à confirmé
Un parcours de souscription doit passer de six écrans à trois. Comment travaillez-vous les wireframes pour y arriver ?
Une bonne réponseIl liste chaque information demandée, écran par écran, avec sa raison d'être : règle de gestion, obligation légale, simple habitude. Il retire ce qui ne sert pas, reporte après la souscription ce qui peut attendre, préremplit ce qui est déjà connu, puis regroupe dans l'ordre où l'utilisateur pense et non dans l'ordre de la base de données. Il garde une progression visible, prévoit les erreurs et teste l'ancienne et la nouvelle version sur la même tâche, avec du contenu réaliste.
Signal d'alerteEntasser les six écrans dans trois en réduisant les marges et la taille du texte.
Question 4 · confirmé
Après trois séances de test, le même problème bloque tous les participants. Corrigez-vous le prototype avant la quatrième ?
Une bonne réponseSouvent oui, si la cause est claire et la correction rapide : continuer à observer le même blocage n'apprend plus rien et empêche de tester la suite du parcours. C'est le principe de la méthode RITE (Rapid Iterative Testing and Evaluation). Il note la version testée par chaque participant, sépare les résultats avant et après la correction et garde le prototype stable si l'étude doit comparer des mesures entre participants.
Signal d'alerteModifier le prototype entre chaque séance sans rien noter, ou laisser cinq autres participants buter sur un défaut déjà compris.
Question 5 · confirmé
Avant de rencontrer les utilisateurs, vous faites une revue rapide d'un formulaire existant. Que regardez-vous, et sur quel référentiel vous appuyez-vous ?
Une bonne réponseLes heuristiques de Nielsen ou les critères de Bastien et Scapin : libellés visibles au-dessus des champs plutôt qu'un texte d'exemple qui disparaît, champs obligatoires signalés, regroupements logiques, valeurs par défaut, messages d'erreur qui disent où et comment corriger. Côté accessibilité, des libellés associés aux champs, des erreurs signalées autrement que par la couleur, un contraste suffisant et un ordre de tabulation logique. Il classe les défauts par gravité et les présente comme des hypothèses à tester.
Signal d'alerteUn avis de goût (« c'est daté », « je changerais les couleurs ») sans référentiel ni gravité.
Recevez la fiche d'entretien complète en PDF
La fiche pour mener l'entretien de bout en bout, prête à imprimer ou à partager avec le manager.
- 30 questions sur 6 axes, avec la bonne réponse, le signal d'alerte et la relance
- Le niveau visé pour chaque question
- Une mise en situation de 20 minutes et ce qu'on attend du candidat
- La grille d'évaluation de 1 à 4, axe par axe
UX designer : questions fréquentes
Quelles compétences sont attendues d'un UX designer ?
La conduite d'entretiens et de tests d'utilisabilité, la synthèse de la recherche, la formulation d'un problème, les parcours et user flows, l'architecture de l'information avec le tri de cartes et le test d'arborescence, les wireframes et prototypes dans Figma. S'y ajoutent les heuristiques d'utilisabilité, les bases d'accessibilité WCAG et RGAA, et la capacité à mesurer l'effet d'une refonte. Pour un poste confirmé, on attend un projet où les tests ont fait changer une décision.
Comment lire le portfolio d'un UX designer ?
La démarche passe avant les écrans. Un bon portfolio montre pour chaque projet le point de départ, la recherche menée, les décisions et leur justification, ce que les tests ont révélé et le résultat obtenu. Les études de cas qui suivent toutes le même schéma, sans contrainte ni échec, appellent la prudence. En entretien, le candidat raconte un seul projet en détail et dit ce qu'il referait autrement.
Faut-il un test technique ou un exercice à la maison pour un UX designer ?
Un exercice reste utile, à condition de rester court. Un projet à rendre en plusieurs jours demande beaucoup de travail non rémunéré. Une critique d'écran du produit ou un cas court mené pendant l'entretien suffit : le candidat explique ce qu'il chercherait à savoir, propose un parcours et dit comment il le testerait. C'est la méthode qui est jugée, pas le rendu.
Quelle différence entre UX designer, UI designer et UX researcher ?
Le UX researcher conduit les études et produit des connaissances sur les utilisateurs. Le UI designer conçoit l'interface visuelle : hiérarchie, typographie, couleurs, composants. Le UX designer fait le lien : il s'appuie sur la recherche, dessine les parcours, l'arborescence et les wireframes, et teste ses propositions. Dans beaucoup d'équipes, une seule personne cumule deux de ces rôles, d'où l'importance de préciser l'attente dans l'offre.
Pour structurer vos autres entretiens, consultez aussi nos pages sur les questions d'entretien de recrutement, la méthode de l'entretien structuré et la grille d'évaluation d'entretien.
