Beaucoup de clientes arrivent avec une taille de soutien-gorge qui ne leur va plus, et sentent la gêne sans en connaître la cause. La vendeuse en lingerie corrige cela en quelques minutes : un tour de dessous de poitrine, un tour de poitrine, deux ou trois modèles essayés. Le métier se joue sur ce geste et sur la manière de l'amener, sans gêne ni insistance.
La taille affichée sur l'étiquette ne suffit pas. Les tableaux varient d'une marque à l'autre, la bande assure la plus grande part du maintien et un bonnet bien choisi se reconnaît à l'armature posée à plat, pas à la lettre. Les demandes sortent aussi du catalogue courant : soutien-gorge après une opération du sein, grossesse et allaitement, premier soutien-gorge d'une adolescente, gaine pour une robe de mariée. Chacune appelle un conseil précis et une grande discrétion.
Les candidats se distinguent sur des cas concrets : une bande qui remonte dans le dos, une cliente qui refuse de changer de taille, un cadeau acheté par un homme qui ne connaît pas la taille. Le PDF ajoute une mise en situation orale de vingt minutes en cabine et une grille sur six axes.
Mesures, coupes et matières de la lingerie
Prise de mesures
Deux tours au mètre ruban, à l'horizontale : le tour de dessous de poitrine, qui donne la taille de bande (70, 75, 80…), et le tour de poitrine à l'endroit le plus fort. L'écart entre les deux donne le bonnet, à raison d'environ deux centimètres par lettre dans le système européen. Les tableaux de chaque marque font foi, et l'essayage confirme toujours la mesure.
Tailles équivalentes
Un 85B, un 80C et un 90A ont à peu près le même volume de bonnet. Quand la bande est trop large, on descend d'une taille de bande et on monte d'une lettre. Ce passage d'une taille à l'autre sert dès qu'un modèle taille petit ou qu'une référence manque.
Lecture d'un essayage
Bande horizontale qui ne remonte pas dans le dos, fermée sur la première rangée d'agrafes quand le soutien-gorge est neuf. Armature posée sur la cage thoracique, sans appui sur le sein. Pas de débordement en haut du bonnet, pas de bonnet qui baille. Bretelles réglées sans porter le poids.
Coupes et formes
Corbeille, balconnet, emboîtant, triangle sans armature, push-up, minimiseur, soutien-gorge sans bretelles. Le choix dépend de la forme de la poitrine, de l'écart entre les seins et du vêtement porté par-dessus, autant que du goût de la cliente.
Matières et entretien
Dentelle en polyamide et élasthanne, microfibre lisse, coton, soie. Les étiquettes de composition suivent le règlement (UE) n° 1007/2011. Lavage à basse température, à la main ou en filet, pas de sèche-linge : l'élasthanne et les armatures s'abîment vite à la chaleur.
Lingerie après une opération du sein
Soutien-gorge post-opératoire à fermeture devant, sans armature, et lingerie à poches pour prothèse mammaire externe. La prothèse est prise en charge par l'Assurance maladie sur prescription médicale. Le conseiller adapte la taille et oriente vers la personne formée du magasin, sans donner d'avis médical.
Grossesse et allaitement
La poitrine change pendant la grossesse puis à la montée de lait. Les soutiens-gorge de grossesse et d'allaitement ont une bande souple, des agrafes supplémentaires et, pour l'allaitement, des bonnets qui s'ouvrent d'une main. La mesure se refait au fil des mois.
Gainantes et lingerie de cérémonie
Culottes et panties gainants, combinaisons, bustiers à baleines pour une robe de soirée ou de mariée. L'essayage se fait avec les chaussures et, si possible, le tissu de la robe, pour vérifier ce qui se voit et ce qui marque.
La vendeuse en lingerie travaille en boutique d'enseigne, en boutique indépendante de lingerie fine ou au rayon d'un grand magasin. Sa journée alterne conseil en cabine, mise en rayon des nouveautés, réassort par taille, vitrine et caisse. Le samedi et les périodes de fêtes concentrent la vente de cadeaux, la rentrée et le printemps celle des maillots de bain quand la boutique en vend. Les meilleures vendeuses retiennent les tailles et les modèles de leurs clientes fidèles. Ce qui fait la différence en entretien : savoir mesurer juste, lire un essayage en quelques secondes et parler du corps sans gêner la cliente.
Les gestes et les savoirs vérifiés chez une vendeuse en lingerie
- Prise de mesures et choix de la taille
- Lecture d'un essayage
- Coupes, formes et matières
- Accompagnement en cabine avec discrétion
- Besoins particuliers : post-opératoire, maternité, cérémonie
- Vente de la parure et suivi de la cliente
Cinq questions d'entretien sur la taille, la cabine et le conseil
Chaque question vient avec ce qu'une bonne réponse contient et le signal qui doit vous alerter. Pas besoin d'être technique pour les poser : écoutez si le candidat raconte du vécu.
Question 1 · débutant
Une cliente porte un 90B. En cabine, la bande remonte dans le dos et les bretelles marquent ses épaules. Que lui proposez-vous ?
Une bonne réponseLa bande est trop large : elle ne tient pas et les bretelles portent le poids. Le candidat propose de descendre la bande à 85 en montant d'un bonnet pour garder le volume, donc un 85C. Il fait refermer sur la première rangée d'agrafes et vérifie que la bande reste horizontale. Il explique simplement pourquoi : le maintien vient de la bande.
Signal d'alerteRaccourcir les bretelles, ou proposer un 85B sans changer le bonnet, ce qui comprime la poitrine.
Question 2 · débutant
Comment savez-vous qu'un bonnet est trop petit ou trop grand lors d'un essayage ?
Une bonne réponseTrop petit : la poitrine déborde en haut ou sur les côtés, l'armature appuie sur le sein au lieu de la cage thoracique, le milieu du soutien-gorge ne touche pas le sternum. Trop grand : le bonnet baille, fait des plis, ou le haut du bonnet se creuse. Le candidat fait se pencher la cliente en avant pour bien placer la poitrine avant de juger.
Signal d'alerteJuger seulement sur ce que la cliente ressent, sans regarder l'armature ni le haut du bonnet.
Question 3 · débutant
Une cliente est en cabine avec trois modèles. Comment intervenez-vous pendant l'essayage ?
Une bonne réponseIl frappe ou annonce sa présence et demande avant d'ouvrir le rideau. Il demande à voir l'essayage seulement si la cliente le souhaite, regarde la bande, l'armature et le haut du bonnet, ajuste les bretelles avec son accord. Il apporte une autre taille sans la faire ressortir de la cabine. Il parle à voix basse et laisse la cliente seule pour se rhabiller.
Signal d'alerteOuvrir le rideau sans prévenir, ou laisser la cliente seule sans jamais revenir.
Question 4 · confirmé
Une cliente opérée d'un sein il y a deux mois vient pour un soutien-gorge adapté. Comment l'accompagnez-vous ?
Une bonne réponseIl accueille calmement, propose la cabine tout de suite et la laisse dire ce qu'elle veut. Il montre des modèles post-opératoires sans armature, à fermeture devant si les bras sont encore raides, ou à poches si elle porte une prothèse externe. Il vérifie que rien ne serre la cicatrice. Il oriente vers la personne formée pour la prothèse mammaire externe, prise en charge sur prescription, sans donner d'avis médical.
Signal d'alertePoser des questions sur le traitement, ou vendre un modèle classique à armature sans vérifier la cicatrice.
Question 5 · débutant
Un homme cherche un ensemble pour l'anniversaire de sa compagne et ne connaît pas sa taille. Comment le conseillez-vous ?
Une bonne réponseLe candidat met à l'aise, puis cherche des indices : une étiquette de soutien-gorge photographiée, la taille de vêtement, un modèle qu'elle porte déjà. Il oriente vers une coupe tolérante comme une brassière, un body extensible ou une nuisette, et explique les conditions d'échange de la boutique. Il propose la carte cadeau si le doute reste grand.
Signal d'alerteDeviner une taille de bonnet en faisant des comparaisons gênantes, ou refuser de vendre sans taille.
Recevez la fiche d'entretien complète en PDF
La fiche pour mener l'entretien de bout en bout, prête à imprimer ou à partager avec le manager.
- 30 questions sur 6 axes, avec la bonne réponse, le signal d'alerte et la relance
- Le niveau visé pour chaque question
- Une mise en situation de 20 minutes et ce qu'on attend du candidat
- La grille d'évaluation de 1 à 4, axe par axe
Entretien de vendeuse en lingerie : les questions qui reviennent
La prise de mesures s'apprend-elle avant l'embauche ?
Rarement. Les enseignes forment leurs vendeuses à la mesure et à la lecture d'un essayage dans les premières semaines, souvent avec une vendeuse confirmée. L'entretien regarde surtout si la personne a compris pourquoi la bande compte plus que la lettre du bonnet et si elle sait proposer la mesure sans mettre la cliente mal à l'aise. Une expérience en prêt-à-porter aide pour la cabine et la caisse, pas pour les tailles.
Comment se passe le test technique d'une vendeuse en lingerie ?
Pas sous forme d'écrit. Le test prend souvent la forme d'un jeu de rôle : la recruteuse joue une cliente qui porte une taille trop grande de bande, ou un homme qui cherche un cadeau sans connaître la taille. Certaines boutiques demandent aussi de lire un tableau de tailles d'une marque et de trouver la taille équivalente d'un modèle manquant.
Comment une vendeuse en lingerie parle-t-elle d'une opération du sein ?
Avec des mots simples et sans questions médicales. Elle laisse la cliente dire ce qu'elle souhaite partager, propose un soutien-gorge sans armature ou à poches, vérifie que la cicatrice n'est pas comprimée et oriente vers la personne formée pour la prothèse mammaire externe. Elle ne commente ni le traitement ni la prescription, et respecte le rythme de la cliente, qui revient parfois plusieurs fois.
Qu'est-ce qui sépare une débutante d'une vendeuse confirmée en lingerie ?
La débutante applique la méthode de mesure et le tableau de la marque. La confirmée lit l'essayage d'un regard, connaît les modèles qui taillent petit ou grand, conseille les poitrines fortes et les demandes après opération, tient un fichier des tailles de ses clientes fidèles et forme les nouvelles vendeuses à la cabine. Elle sait aussi quand ne pas vendre un modèle qui ne convient pas.
Pour structurer vos autres entretiens, consultez aussi nos pages sur les questions d'entretien de recrutement, la méthode de l'entretien structuré et la grille d'évaluation d'entretien.
